Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesChatbots et robots vocaux

Fermer

Technologie

Automation

Chatbots et robots vocaux

Cloud

Cybersécurité

Technologie vocale

Raphael Raetzo, Leiter der Abteilung Regionale Arbeitsvermittlung im Amt für Arbeitslosenversicherung des Kantons Bern

septembre 01, 2026

Die Rolle von Agentic AI im Service Public

Raphael Raetzo, Leiter der Abteilung Regionale Arbeitsvermittlung im Amt für Arbeitslosenversicherung des Kantons Bern

septembre 01, 2026

Le rôle d’Agentic AI dans le service public

Raphael Raetzo, Leiter der Abteilung Regionale Arbeitsvermittlung im Amt für Arbeitslosenversicherung des Kantons Bern

septembre 01, 2026

The Role of Agentic AI in Public Service

Carolin Edler-Mende, CEO und Gründerin von Aristech

août 28, 2026

Voice AI verändert die Erwartungen an den Kundenservice

Sophie Hundertmark

août 25, 2026

Chatbots sterben nicht, sie wechseln den Job

KI im Kundenservice: Vertrauen entscheidet über Einsatz

août 18, 2026

KI im Kundenservice: Vertrauen entscheidet über Einsatz

Vom Marktplatz zum KI-getriebenen «Concierge»

Markus Stumpe, CEO und Gründer von Alyza.ai

août 11, 2026

Kundenservice: Erst verstehen, dann automatisieren

Jeder vierte Nutzer fühlt sich von KI-Bots besser verstanden

août 04, 2026

Jeder vierte Nutzer fühlt sich von KI-Bots besser verstanden

Carolin Edler-Mende, CEO und Gründerin von Aristech

juillet 16, 2026

KI im Kundenservice: Entscheidend ist die Integration

KI-Sprachagent erstellt Live-Index für WM-Pubs

11 Methoden für Conversational AI laut Twilio

Warum Anrufe Stress auslösen – und Chatbots helfen können

juillet 09, 2026

Warum Anrufe Stress auslösen – und Chatbots helfen können

Salesforce stellt Agentforce Help Agent vor

Five9 stellt neue Generation von Voice AI Agents vor

LIS führt KI-Chatbot Lissy für Kundenservice ein

KI-Agenten verändern die Regeln der Cybersicherheit

avril 29, 2026

KI-Agenten verändern die Regeln der Cybersicherheit

Studie zeigt massive Defizite in der Customer Experience

avril 23, 2026

Studie zeigt massive Defizite in der Customer Experience

Pagination des publications

1 2 3 … 19

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité