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Calabrio übernimmt das KI- und Bot-Unternehmen Wysdom, Bild: www.calabrio.com/de

janvier 17, 2024

Calabrio übernimmt das KI- und Bot-Unternehmen Wysdom

Spitch weltweit unter den zehn Top Anbietern von Stimm-Biometrie-Lösungen, Bild: www.spitch.ch/cmm360.ch

décembre 12, 2023

Spitch weltweit unter den zehn Top Anbietern von Stimm-Biometrie-Lösungen

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service, Bild: www.five9.com

décembre 12, 2023

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service

Wechsel in der Chefetage von Callpoint, Bild: www.callpoint.ch

décembre 08, 2023

Wechsel in der Chefetage von Callpoint

Teleperformance mit neun Auszeichnungen für aussergewöhnlichen Kundenservice, Bild: www.teleperformance.com

décembre 06, 2023

Teleperformance mit neun Auszeichnungen für aussergewöhnlichen Kundenservice

Newsflasch: Neues von Microsoft, WebEx und Zendesk, Bild: www.cmm360.ch

novembre 10, 2023

Newsflash: Neues von Microsoft, WebEx und Zendesk

SES wählt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes, Bild: https://spitch.ai

novembre 09, 2023

SES waehlt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes

novembre 01, 2023

Aktuelle Calabrio-Studie „State of the Contact Center Report 2023“

Ranking Contact Center-Plattformen: VIER ist einer der führenden Anbieter, Bildrecht, VIER

octobre 25, 2023

Ranking Contact Center-Plattformen: VIER bei den führenden Anbietern

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt, Bildnachweis, ThinkNeo

octobre 11, 2023

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt

Wissensmanagement und KI im Contact Center, Five9, T&N, Bild, T&N

octobre 09, 2023

Wissensmanagement und KI im Contact Center

Komplexe Prozesse im Kundenservice

octobre 08, 2023

Komplexe Prozesse im Kundenservice

Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen Finanzinstitute beim Kundenmanagement

septembre 26, 2023

Spitch erwartet weiterhin zweistelliges Wachstum für 2023 und die Folgejahre

Concentrix und Webhelp besiegeln Zusammenschluss

septembre 26, 2023

Concentrix und Webhelp besiegeln Zusammenschluss

1000 B2B-Kunden unter einem Hut. Eine technische Höchstleistung, SPIE, TELAG

septembre 08, 2023

1000 B2B-Kunden unter einem Hut. Eine technische Höchstleistung.

Volle Voice- und KI-Power im Servicecenter, Bucher+Suter

septembre 01, 2023

Volle Voice- und KI-Power im Servicecenter

Spitch auf Erfolgskurs - Umsatzsteigerung von mehr als 150%, Bild: www.spitch.ch

juillet 24, 2023

Customer Success Department – Spitch erweitert das Serviceangebot

Five9 und T&N schliessen strategische Partnerschaft, Bild: www.tn-ict.com

juillet 18, 2023

Five9 und T&N schliessen strategische Partnerschaft

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