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septembre 16, 2024

Call Center Optimierung durch Lean Management

Nikhil Sane, SVP GTM Strategy and Pricing bei Zendesk

août 29, 2024

Zendesk führt ergebnisbasierte Preise für KI-Agenten ein

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août 09, 2024

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Goldman Sachs: „Zu viel Geld, zu wenig Nutzen?“

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Calabrio & Five9: Modernisierung von Contact Center-Abläufen

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juillet 18, 2024

Wie generische Produkte erfolgreich vermarktet werden können

Mike Burkland, CEO bei Five9

juillet 16, 2024

Five9 als Leader im IDC MarketScape 2024 für CCaaS

Rainer Holler, CEO bei VIER

juillet 04, 2024

Ranking Contact Center-Plattformen 2024: VIER weiter top

Michael Baldauf, Director Solutions Consulting EMEA Central, FSI & Nordics bei Pegasystems

juin 27, 2024

Wie Banken mit KI zum Kundenliebling werden

Josef Novak, Co-Founder and CIO, Spitch

juin 26, 2024

KI soll Contact Center Teams befähigen, nicht ersetzen!

mai 30, 2024

Erfolgsfaktoren für erfolgreiches Contact Center Outsourcing

mai 24, 2024

KI gestützte Business Intelligence für Contact Center

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mai 16, 2024

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mai 13, 2024

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mai 09, 2024

ServiceNow und Genesys mit strategischer Partnerschaft

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mai 06, 2024

Der Zeit voraus: KI-gestütztes Kundenmanagement

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