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NICE mit Echtzeit-Interaktionsführung und Low-Code-Smart-Self-Service-Optionen, Bild: www.istockphoto.com

avril 08, 2023

NICE mit Echtzeit-Interaktionsführung und Low-Code-Smart-Self-Service-Optionen

Die Grenzen der Künstlichen Intelligenz, Bild: www.istockphoto.com

avril 08, 2023

Die Grenzen der Künstlichen Intelligenz

avril 05, 2023

Contact Center-Trends: Warum werden Möglichkeiten nicht genutzt?

Workflow-Automatisierung neu Standard in der Five9 Intelligent CX Platform, Bild: www.five9.com

avril 02, 2023

Workflow-Automatisierung neu Standard in der Five9 Intelligent CX Platform

Wie die Vision des Contact Centers der Zukunft bereits heute Realität wird, Bild: www.istockphoto.com

mars 27, 2023

Wie die Vision des Contact Centers der Zukunft bereits heute Realität wird

Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline​, Bild: www.istockphoto.com

mars 20, 2023

Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline​

NICE erreicht den Meilenstein von einer Million Agenten auf CXone, Bild: www.nice.com

mars 17, 2023

NICE erreicht den Meilenstein von einer Million Agenten auf CXone

Virtueller Omnichannel-Assistent bringt messbare Verbesserungen, Bild: www.spitch.ai

mars 14, 2023

Virtueller Omnichannel-Assistent bringt messbare Verbesserungen

Lancierung von Microsoft Dynamics 365 Copilot mit KI-Unterstützung, Bild: www.microsoft.com

mars 13, 2023

Microsoft Dynamics 365 Copilot – KI für CRM und Customer Service

Gute Bilanz: gevekom kann 2022 an das Rekordvorjahr anknüpfen, Bild: www.gevekom.com

mars 05, 2023

Gute Bilanz: gevekom kann 2022 an das Rekordvorjahr anknüpfen

Neue Analyse-, KI- und Automatisierungslösungen für Telco-Anbieter, Bild: www.istockphoto.com

février 24, 2023

Salesforce: Neue Analyse-, KI- und Automatisierungslösungen für Telcos

Tobias Krebs ist neuer Director Customer Support & Presales bei Enreach, Bild: www.enreach.de

février 14, 2023

Tobias Krebs ist neu Director Customer Support & Presales bei Enreach

Grutzeck-Software schliesst sich mit Sellmore zusammen, Bild: Grutzek GmbH

janvier 24, 2023

Grutzeck-Software schliesst sich mit Sellmore zusammen

Five9 eröffnet europäisches Entwicklungszentrum in Porto, Bild: www.five9.com

janvier 19, 2023

Five9 eröffnet europäisches Entwicklungszentrum in Porto

Eine zu 100 Prozent barrierefreie CX – geht das?, Bild: www.t-systems-mms.com

janvier 18, 2023

Eine zu 100 Prozent barrierefreie CX – geht das?

janvier 17, 2023

Kundenkommunikation 2023: Zunehmendes Tempo – AI auf dem Vormarsch

Kennzahlen lügen – fast immer, Bild: iStockphoto.com

janvier 09, 2023

Kennzahlen lügen – fast immer

Mit Microsoft Teams das ganze Unternehmen steuern: so geht’s, Luware

décembre 09, 2022

Mit Microsoft Teams das ganze Unternehmen steuern: so geht’s

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