USU erneut unter den Top 3 im globalen ITSM-/ESM-Ranking
In der aktuellen « Vendor Selection Matrix™ IT and Enterprise Service Management Solutions » von Research In Action (RIA) wurde USU als…
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Kunden-Authentisierung einfach, sicher und smart
Im digitalen Banking ist eine reibungslose Kundenidentifizierung entscheidend. Herkömmliche Sicherheitsfragen sind oft ineffektiv oder benutzerunfreundlich. Customer Identity Access Management (CIAM) bietet eine zukunftssichere Alternative: Es er...
Empathie allein reicht nicht: Warum CX von Taten lebt
Empathie allein schafft keine überzeugende Customer Experience (CX). Unternehmen müssen Mitgefühl in konkrete Handlungen übersetzen, um Vertrauen aufzubauen und Kundenprobleme wirklich zu lösen. Der Artikel zeigt anhand globaler Praxisbeispie...
Warum Legacy-CMS Innovation im Content-Marketing ausbremsen
Legacy-CMS bremsen die Innovationskraft im Content-Marketing durch mangelnde Flexibilität, langsame Performance und schwerfällige Integration. Unternehmen arbeiten oft mit mehreren CMS parallel, was Prozesse fragmentiert und Ressourcen bindet. S...
Onapsis stellt umfassende Erweiterungen seiner Plattform vor
Onapsis erweitert seine Plattform mit neuen Funktionen zur SAP-Sicherheit. KI-gestützte Empfehlungen, individuell anpassbare ABAP-Alarme und DevSecOps-Integrationen unterstützen Unternehmen dabei, SAP-Systeme in Cloud-, Hybrid- und On-Premise-Um...
NTT DATA präsentiert Ökosystem für smarte KI-Agenten
Ein neues Ökosystem für intelligente, agentenbasierte KI soll Unternehmen branchenübergreifend bei der digitalen Transformation unterstützen. Es bietet spezialisierte Smart AI Agents für Branchen wie Automobil, Finanzen, Logistik, Marketing u...
Wie Telefon-KI das Schweizer Gesundheitswesen entlastet
Das Schweizer Gesundheitswesen steht unter Druck – Fachkräftemangel, hohe Kosten und Dezentralisierung fordern neue Lösungen. Der gezielte Einsatz von KI, insbesondere in Telefonanlagen und Kommunikationssystemen, entlastet medizinisches Perso...
Zoho stärkt CRM mit KI und smarter Workflow-Orchestrierung
Zoho hat seine CX-Plattform CRM for Everyone um umfassende KI-gestützte Funktionen erweitert. Die auf der eigenen Engine Zia basierenden Tools ermöglichen die Erstellung von Reports, Workflows und Modulanpassungen per Texteingabe – ganz ohne P...
Top 3 KI-Trends 2025: Was Firmen jetzt wissen müssen
Künstliche Intelligenz (KI) ist 2025 zentral für Unternehmensentscheidungen. Drei Trends prägen die Entwicklung: Eingebaute KI wird zum Standard, indem sie direkt in Arbeitsabläufe integriert wird, um datenbasierte Entscheidungen zu fördern. ...
Informatica startet KI-Agenten-Offensive mit CLAIRE
Informatica erweitert seine Cloud-Datenplattform um neue Lösungen für Agentic AI. Mit dem Service « AI Agent Engineering » können Unternehmen intelligente KI-Agenten vernetzen, verwalten und skalieren – komplett ohne Code. Die neu eingefÃ...
Informatica bringt neue KI-Agenten mit Amazon Bedrock
Informatica hat neue No-Code-Rezepte zur Erstellung von KI-Agenten mit Amazon Bedrock vorgestellt, die intelligente Workflows auf Basis vertrauenswürdiger Daten ermöglichen. Die neuen Lösungen unterstützen natürliche Sprachabfragen über zahl...
Die Symbiose von Algorithmen, CX und Experimentation
Die Zukunft des B2B-Designs liegt in der intelligenten Verbindung von Algorithmen, Customer Experience (CX) und kontinuierlichem Experimentieren. Tech- und Biotech-Unternehmen setzen KI nicht mehr nur ein, sie machen sie zum zentralen Bestandteil ...
Vertrauen als Schlüssel für erfolgreiche KI
Vertrauen ist entscheidend für die erfolgreiche Skalierung von Künstlicher Intelligenz (KI). Experten betonen, dass Unternehmen den Ãœbergang von der Experimentierphase zur Umsetzung wagen müssen, basierend auf Transparenz, Governance und verlÃ...
KI-Wissen im Aufsichtsrat: Lücken trotz hoher Relevanz
Eine Studie des Global Board Program von Deloitte zeigt: Rund 60% der deutschen Aufsichtsräte und Vorstände haben kaum Erfahrung mit Künstlicher Intelligenz. Nur zwei Prozent stufen sich als sehr erfahren ein. Trotz wachsendem Verständnis sehe...
Twilio startet KI-Plattform für die Zukunft der CX
Twilio hat auf der SIGNAL 2025 die nächste Generation seiner Customer Engagement Platform vorgestellt, die speziell für eine KI- und datengetriebene Welt entwickelt wurde. Die Plattform bietet erweiterte Funktionen in den Bereichen Customer Data...
Databricks stellt Data Intelligence für Marketing vor
Databricks stellt eine neue Data Intelligence Platform für Marketing vor, die Kunden- und Kampagnendaten in Echtzeit vereint. Sie ermöglicht präzise Zielgruppenansprache, Automatisierungen und personalisierte Erlebnisse durch integrierte KI –...
Neuer Head of Marketing & Communications bei adesso Schweiz
Mathias Haller ist neuer Head of Marketing & Communications bei adesso Schweiz. Er übernimmt zusätzlich die Leitung des Inside Sales und wird Teil des Management-Teams. Mit seiner internationalen B2B-Marketing-Erfahrung soll er die Markenpr...
Neue « Landkarte » für sichere KI-Governance
Ein führender Anbieter von KI-Lösungen hat eine AI Governance Map entwickelt, die Unternehmen hilft, ihren Reifegrad in vier wesentlichen Bereichen der AI Governance zu bewerten. Diese Karte ist Teil eines umfassenden Portfolios, das Unternehmen...