Agentforce 360 et la FIDE : façonner l’avenir des échecs

Le leader des solutions CRM basées sur l’IA a annoncé aujourd’hui un partenariat novateur sur plusieurs années avec la Fédération internationale des échecs (FIDE). Salesforce devient ainsi le sponsor principal des championnats du monde de la FIDE de 2026 à 2028, ainsi que le partenaire officiel en matière d’IA du championnat du monde d’échecs de la FIDE et du classement mondial de la FIDE. Dans le cadre de cette collaboration, l’ensemble des fonctionnalités d’Agentforce 360 — la gamme complète de solutions d’IA de Salesforce qui anime l’entreprise « agentique » — sera déployé afin de regrouper sur une seule et même plateforme tous les aspects des opérations de la FIDE, des classements des joueurs et de la fidélisation des fans. Cela inclut également l’utilisation de Slack pour mieux relier entre elles les équipes mondiales de la FIDE et optimiser les flux de travail.

Un partenariat pour le championnat du monde

Le partenariat entre la FIDE et Salesforce porte sur les championnats du monde de 2026 et 2028, le championnat du monde féminin de 2027 ainsi que le classement mondial. Les championnats du monde officiels et le classement mondial porteront désormais les noms de « Salesforce FIDE World Chess Championships » et « Salesforce FIDE Rankings ».

Une nouvelle référence pour les échecs : quand l’intelligence rencontre l’innovation

La FIDE est la fédération mondiale des échecs depuis 1924 et chapeaute aujourd’hui 204 fédérations nationales membres, 1,5 million de joueuses et joueurs classés, ainsi que des dizaines de milliers de tournois classés chaque année dans 195 pays. Grâce à Agentforce 360, la FIDE gérera désormais l’ensemble de ses opérations via une plateforme unique et intelligente, ouvrant ainsi de nouvelles voies pour entrer en contact avec les joueurs, les fédérations et les fans du monde entier. Pour les fans, ce changement sera immédiatement perceptible grâce au Chess Concierge Agent : alimenté par Agentforce 360, il répond aux questions sur les classements, les règles et les résultats en direct des tournois pour 1,2 million de visiteurs par mois — dans toutes les langues. En interne, Agentforce 360 aide la FIDE à optimiser l’efficacité de ses opérations.

Cela inclut notamment « Move of the Day » : un workflow qui analyse les coups joués lors des compétitions de haut niveau et les soumet au comité d’experts de la FIDE via Slack en vue d’une sélection finale.

Slack met également en relation les fédérations et les commissions de la FIDE à travers le monde et offre aux responsables un aperçu direct des classements et des processus. Le système de classement de la FIDE est au cœur de son autorité : il s’agit de la référence mondialement reconnue pour évaluer le niveau de chaque joueuse et chaque joueur, utilisée pour établir les classements, suivre l’évolution et établir des pronostics. L’ELO Player Rating Agent de la FIDE proposera désormais une interface interactive permettant de consulter les informations relatives à chaque joueuse et chaque joueur de la FIDE, y compris l’historique, la situation actuelle, les résultats et les prévisions. De plus, il automatise les flux de données des classements pour l’ensemble des 204 fédérations et remplace le traitement manuel par lots par des classements en temps quasi réel. Cette solution repose sur Data 360, qui rassemble la base de données des joueurs de la FIDE avec les joueurs d’échecs actifs en ligne ainsi que plus de 60 000 flux d’événements annuels, permettant ainsi de proposer des profils consolidés en temps réel aux fans et aux joueurs. Emil Sutovsky, PDG de la FIDE, a déclaré : « Il s’agit véritablement d’un accord novateur. Ce partenariat dote la FIDE d’outils de CRM et d’engagement des fans de premier ordre, fournis par le leader mondial du secteur, afin de transformer en profondeur les relations avec les fédérations, les joueurs et le public. Le parrainage principal des championnats du monde 2026 et 2028, ainsi que du championnat du monde féminin 2027, souligne l’engagement et le lien entre la FIDE et Salesforce. » Viswanathan Anand, président par intérim de la FIDE, a déclaré :

« Cet accord place les échecs au cœur de l’innovation technologique »

« Le parrainage principal de Salesforce pour les cycles ouverts et féminins, ainsi que pour notre système de classement, témoigne d’un engagement sincère. Cela inspirera une nouvelle génération et offrira à nos événements phares la visibilité qu’ils méritent. » « Les échecs sont l’un des jeux les plus populaires au monde, appréciés par des centaines de millions de personnes dans toutes les cultures et aux quatre coins du globe », a déclaré Patrick Stokes, président des applications et du marketing chez Salesforce. « Nous sommes très fiers de collaborer avec la FIDE et d’apporter la puissance de l’entreprise agentique à un sport doté d’une histoire si riche et de supporters si passionnés. Des Championnats du monde d’échecs Salesforce FIDE aux classements Salesforce FIDE, nous souhaitons aider la FIDE à interagir avec ses joueurs et son public de manière personnalisée, fluide et à la hauteur de ce sport. »