Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesAI

Close

Agentic AI

ChatGPT

Conversational AI

GenAI

Was KI-Agenten für den produktiven Einsatz brauchen - AWS Summit Zurich 2026

03 September 2026

What AI Agents Need for Productive Use

Claudeforce - Zusammenarbeit zwischen Salesforce und Anthropic

02 September 2026

Claudeforce: Wenn KI zur neuen CRM-Oberfläche wird

Claudeforce - Zusammenarbeit zwischen Salesforce und Anthropic

02 September 2026

Claudeforce : Quand l’IA devient la nouvelle interface CRM

Claudeforce - Zusammenarbeit zwischen Salesforce und Anthropic

02 September 2026

Claudeforce: When AI Becomes the New CRM Interface

DKB verbessert mit Pegasystems ihren Kundenservice

Raphael Raetzo, Leiter der Abteilung Regionale Arbeitsvermittlung im Amt für Arbeitslosenversicherung des Kantons Bern

01 September 2026

Le rôle d’Agentic AI dans le service public

Raphael Raetzo, Leiter der Abteilung Regionale Arbeitsvermittlung im Amt für Arbeitslosenversicherung des Kantons Bern

01 September 2026

The Role of Agentic AI in Public Service

Raphael Raetzo, Leiter der Abteilung Regionale Arbeitsvermittlung im Amt für Arbeitslosenversicherung des Kantons Bern

01 September 2026

Die Rolle von Agentic AI im Service Public

Trustlocal: Zwei von drei Betrieben nutzen KI regelmässig

Salesforce und Anthropic kündigen Claudeforce an

Wenn freigegebene KI zu Shadow AI wird

Tourismus im Visier von Hackern: Reisebranche als Ziel

Wie die Schweiz ihr KI-Potenzial ausschöpfen kann

28 August 2026

Wie die Schweiz ihr KI-Potenzial ausschöpfen kann

Carolin Edler-Mende, CEO und Gründerin von Aristech

28 August 2026

Voice AI verändert die Erwartungen an den Kundenservice

Digitale Kundenzwillinge: CX simulieren & vorhersagen

27 August 2026

Digitale Kundenzwillinge: CX simulieren & vorhersagen

Warum KI-Agenten gerade zur neuen Insider-Bedrohung werden

Das Forschungsteam der ZHAW: Katharina Krämer, Nicole Rosenberger, Markus Niederhäuser (v.l.n.r.)

26 August 2026

Generative KI verändert Kommunikationsabteilungen

Vertrauen entscheidet über KI im Kundenservice

26 August 2026

Vertrauen entscheidet über KI im Kundenservice

Posts pagination

1 … 7 8 9 10 11 … 108

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy