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02 April 2023

Was die nächste Automobilrevolution antreibt: Software, Daten und Salesforce

Workflow-Automatisierung neu Standard in der Five9 Intelligent CX Platform, Bild: www.five9.com

02 April 2023

Workflow-Automatisierung neu Standard in der Five9 Intelligent CX Platform

Digitaler Kundenservice: Diese Tools überzeugen, Bild: www.istockphoto.com

28 March 2023

Digitaler Kundenservice: Diese Tools überzeugen

Wie die Vision des Contact Centers der Zukunft bereits heute Realität wird, Bild: www.istockphoto.com

27 March 2023

Wie die Vision des Contact Centers der Zukunft bereits heute Realität wird

Zendesk und AWS für intelligenten und personalisierten Kundenservice, Bild: www.istockphoto.com

27 March 2023

Zendesk und AWS für intelligenten und personalisierten Kundenservice

26 March 2023

Generative KI für mehr Effizienz in Kundendienst, Vertrieb und Marketing

Intelligente KI-gestützte Kundenservice-Agenten, Bild: www.istockphoto.com

26 March 2023

Intelligente KI-gestützte Kundenservice-Agenten

Salesforce kündigt Einstein GPT for Commerce und Zusammenarbeit mit Google an, Bild: www.istockphoto.com

24 March 2023

Salesforce kündigt Einstein GPT for Commerce und Zusammenarbeit mit Google an

Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren, Bild: www.istockphoto.com

22 March 2023

Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren

Sechs typische Einsatzszenarien von Sales Automation, Bild: www.istockphoto.com

21 March 2023

Sechs typische Einsatzszenarien von Sales Automation

Kundendienstmitarbeiter umgehen neue Systeme, Bild: www.istockphoto.com

21 March 2023

Gartner: Kundendienstmitarbeiter:innen umgehen neue Systeme

Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline​, Bild: www.istockphoto.com

20 March 2023

Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline​

KI-Integration verbessert Kundenbindung und rationalisiert IT-Aufgaben, Bild: www.goto.com

17 March 2023

KI-Integration verbessert Kundenbindung und rationalisiert IT-Aufgaben

Salesforce Web3: Für vertrauenswürdige und nachhaltige digitale Communities, Bild: www.istockphoto.com

17 March 2023

Salesforce Web3: Für vertrauenswürdige und nachhaltige digitale Communities

NICE erreicht den Meilenstein von einer Million Agenten auf CXone, Bild: www.nice.com

17 March 2023

NICE erreicht den Meilenstein von einer Million Agenten auf CXone

Meta plant den Verkauf der CRM-Tochter Kustomer, Bild: www.istockphoto.com

15 March 2023

Meta plant den Verkauf der CRM-Tochter Kustomer

Virtueller Omnichannel-Assistent bringt messbare Verbesserungen, Bild: www.spitch.ai

14 March 2023

Virtueller Omnichannel-Assistent bringt messbare Verbesserungen

Lancierung von Microsoft Dynamics 365 Copilot mit KI-Unterstützung, Bild: www.microsoft.com

13 March 2023

Microsoft Dynamics 365 Copilot – KI für CRM und Customer Service

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