Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCustomer

Close

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer loyalty

Customer Service

CX

Feedback

NPS

Self Service

Service Automation

25 Jahre CCW, Where you hear and see it first, Kundendialog, Messe und Kongress, Customer Service, Bild: ManagementCircle

01 March 2024

25 Jahre CCW – „Where you hear and see it first”

Der beste Kundenservice der Schweiz - Umfrage von Blick und Statista, Bild: www.blick.ch

23 February 2024

Der beste Kundenservice der Schweiz – eine Umfrage von Blick und Statista

20 February 2024

Revolution in der Kundenbindung durch NFTs: Ein neuer Ansatz in der digitalen Ära

KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin, Bild: Thapana Onphalai, iStock

20 February 2024

KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin

Buchempfehlung: Kundendialog-Management, Nils Hafner, Sophie Hundertmark, Springer Gabler Verlag

19 February 2024

Buchempfehlung: Kundendialog-Management

Best Practice Case mit integrierter Omnichannel Plattform an der CCW 2024 in Berlin, Bild: www.ccw.eu

16 February 2024

Best Practice Case mit integrierter Omnichannel Plattform an der CCW 2024 in Berlin

Zendesk schliesst Übernahme von Klaus ab, Bild: www.zendesk.com

14 February 2024

Zendesk schliesst Übernahme von Klaus ab

Entwicklung von Conversational AI für verbesserte Kundenerfahrungen, Bild: www.istockphoto.com/de

12 February 2024

Entwicklung von Conversational AI für verbesserte Kundenerfahrungen

Gewinner des EUROCC 2023 ausgezeichnet an einem erfolgreichen Restart der CCW, Bild: www.ccw.eu/

06 February 2024

EUROCC 2024: Die Nominierten

05 February 2024

Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service

Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen, ICT Talk, Peter Gentsch

03 February 2024

Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen

GenAI im CRM, vertically intergrated solutions, Oracle

02 February 2024

GenAI im CRM: Vertikal integrierte Lösungen

Salesforce State of Commerce Report: KI und digitale Wallets auf dem Vormarsch, Bildwww.salesfordce.com

01 February 2024

Salesforce State of Commerce Report: KI und digitale Wallets auf dem Vormarsch

KI und CX: Wie die SAP Sales und Cloud die Zukunft im Kundenmanagement verändern, Bild: www.sap.com

29 January 2024

SAP Sales und Service Cloud verändern die Zukunft des Kundenmanagements

Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an, Bild: www.genesys.com

29 January 2024

Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen, Bild: www.cmm360.ch

26 January 2024

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Die Megatrends in der Kundenkommunikation, Bild: www.istockphoto.com/cmm360.ch

25 January 2024

Die Megatrends in der Kundenkommunikation

25 January 2024

Podcast: Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun?

Posts pagination

1 … 81 82 83 84 85 … 135

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy