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15 April 2021

Chatbot Talk mit Eric Pfannmöller von Solvemate

Neue Studie von Statista und Genesys zeigt Schwachstellen im Kundenservice auf, Photo by Berkeley Communications on Unsplash

14 April 2021

Neue Studie von Statista und Genesys zeigt Schwachstellen im Kundenservice auf

Erfolg beruht auf Vertrauen und Vertrauen ist kein Zufall, elaboratum suisse, Photo by Brett Jordan on Unsplash

14 April 2021

Erfolg beruht auf Vertrauen und Vertrauen ist kein Zufall

Quelle, cobra GmbH, Jürgen Litz, GF

12 April 2021

Perspektiven für gezieltes Marketing

Infobip-Plattform integriert Google Business Messages

08 April 2021

Infobip-Plattform integriert Google Business Messages

ServiceNow und Qualtrics verkünden strategische Partnerschaft für die Customer-Experience

08 April 2021

ServiceNow und Qualtrics verkünden strategische Partnerschaft für die Customer-Experience der nächsten Generation

Das Kundenerlebnis und die Transparenz im Gesundheitswesen, Sanitas

07 April 2021

Sanitas macht’s einfach – Kunden verstehen!

06 April 2021

Nice to Meet You – Episode 14

03 April 2021

Wie Avatare die Kundeninteraktion fördern

Service Center von Krankenkassen-Kommunizieren Sie digital, Bucher + Suter, Cisco

31 March 2021

Service Center von Krankenkassen: Kommunizieren Sie digital!

Conversational IVR - Wenn Sprachassistenten den Kundenservice verbessern

24 March 2021

Conversational IVR – Wenn Sprachassistenten den Kundenservice verbessern

23 March 2021

Gewinner der 20. European Contact Centre and Customer Service Awards vor rekordverdächtigem Publikum bekannt gegeben

23 March 2021

Customer Experience & KI

Single Source of Truth anstatt Data Overkill, elaboratumSuisse, Photo by Headway on Unsplash

21 March 2021

Single Source of Truth anstatt Data Overkill

Infobip beruft Marin Bezić als neuen Vice President of Planning and Strategy Implementation in den Vorstand, Photo by Hassan OUAJBIR on Unsplash

18 March 2021

Infobip Group beruft ehemaligen Microsoft-Produktmanager in den Vorstand

Emarsys veröffentlicht wichtige Updates für seine Omnichannel-Customer Engagement-Plattform, Photo by Lilly Rum on Unsplash

18 March 2021

Emarsys veröffentlicht wichtige Updates für seine Omnichannel-Customer Engagement-Plattform

USU kooperiert künftig mit NICE inContact, Cloud-Contact-Center-Plattform, Photo by Arlington Research on Unsplash

18 March 2021

USU kooperiert mit weltweit führendem US-Lösungsanbieter NICE inContact

BSI Produktpalette

18 March 2021

Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie beim Software-Hersteller BSI

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