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Chatbot Talk mit Sophie Hundertmark

18 March 2021

Chatbot Talk mit Jekaterina Cechini von den Berliner Verkehrsbetrieben

Monetarisierung durch Zweitvermarktung, eCommerce, BuyBay

18 March 2021

Besser als neu? Mit Re-Commerce zum nachhaltigen Geschäftstrend

Kundeninteraktionen, Trends & Innovationen, Interview mit Thomas Ruck, Accenture Interactive

17 March 2021

Paradigmenwechsel im Marketing

Die Zürcher Kantonalbank eröffnet am Bahnhof Stettbach einen Pilotstandort

15 March 2021

Die Zürcher Kantonalbank eröffnet am Bahnhof Stettbach einen Pilotstandort

Mehr Eigenverantwortung für die Mitarbeiter mit einem cleveren WEM-Ansatz, Calabrio, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

11 March 2021

Mehr Eigenverantwortung für die Mitarbeiter mit einem cleveren WEM-Ansatz

Automation & AI - Aktuelle Trends in der Kundeninteraktion, Prof. Dr. Nils Hafner

10 March 2021

Automation & AI – Aktuelle Trends in der Kundeninteraktion

EasyConnect Video by CCR, Genesys Partner

05 March 2021

EasyConnect Video by CCR – Genesys Partner

Sitecore übernimmt Boxever und Four51

05 March 2021

Sitecore übernimmt Boxever und Four51

Avaya sozialisiert Chatbots, KI

04 March 2021

Avaya sozialisiert Chatbots

02 March 2021

Projekteingabe: Customer Relations Award 2021

European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden am 16. März 2021 bekannt gegeben.

01 March 2021

ECCCSAs bereiten sich auf die 20. Ausgabe vor mit dem grössten Publikum aller Zeiten

Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat, BSI

24 February 2021

Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat

Notaufnahme Call Center, Kolumne, Christoph Spengler, Accelerom

18 February 2021

Notaufnahme Call Center?

16 February 2021

Nice to Meet You – Episode 10: Shake up the Workplace

BSI, Customer, Suite, Kundenbeziehungen-CRM

11 February 2021

Lückenlose Customer Journeys – mit der BSI Customer Suite von CRM-Hersteller BSI

09 February 2021

Diese fünf Massnahmen optimieren die Customer Experience

Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, und Limitless, der Pionier im Bereich Gig Customer Experience (GigCX), gehen eine enge Partnerschaft ein

05 February 2021

Genesys und Limitless integrieren Brand Advocats in den Kundenservice

Die Studio P Serie umfasst die Poly Studio P5-Webcam, die Studio P15-Videobar und das Studio P21-Display. (Bild: Poly)

05 February 2021

Sehen und gesehen werden: Poly launcht neue Videolösungen für das Home-Office

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