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Adelhard Türling und Michael Scheibe von CRM Partner AG setzen auf ganzheitliches Kundenangebot, um Digitalisierung voranzutreiben.

04 February 2021

Vorstandswechsel bei CRM Partners AG

04 February 2021

Lockdown, Ladenschliessungen, Lieferverzögerungen: Online-Handel als Chance

Bloomreach akquiriert Exponea, eCommerce, CX

02 February 2021

DXP-Anbieter entwickelt sich zum nächsten Cloud-E-Commerce-Unicorn

The-Customer-Experience-Canvas, DialogWorld

29 January 2021

Was sind die Erfolgsfaktoren der Customer Experience?

Chat im Kundenservice, Userlike, Treema

29 January 2021

Safety first im Kundenservice: Threema und Userlike verkünden Partnerschaft

26 January 2021

Bei Avaya bedeutet Employee Experience auch Customer Experience

Freshworks, Neo-Plattform, CRM, KI

25 January 2021

Kunden fürs Leben gewinnen: Neues CRM-System von Freshworks sorgt für ein integriertes Vertriebs- und Marketingerlebnis

Buch von Anne M Schüller, Disruption, Organisationsentwicklung, Photo by Eden Constantino on Unsplash

25 January 2021

Wer zum Überflieger der Wirtschaft wird – und wer nicht

21 January 2021

Trends für das Kundenerlebnis 2021

18 January 2021

Videokommunikation vom Feinsten – Hohe Sicherheit und Komfort

14 January 2021

Iris Gordelik wird Director Sales & Marketing bei gevekom

Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern, Photo by 褚 天成 on Unsplash

13 January 2021

Diese Trends in der digitalen Kundenkommunikation sind 2021 wichtig

European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden am 16. März 2021 bekannt gegeben.

12 January 2021

Der Ticketverkauf für die ECCCSA 2020 geht in die virtuelle Runde

12 January 2021

Pegasystems übernimmt Spezialisten für KI-gestützte Sprachanalytik Qurious.io

12 January 2021

CX und Digitalisierung sind sowohl bei der BKB als auch der Bank Cler wichtig

APAPT, EPOS, Bluetooth Headphones, Google Meet und Google Voice Zertifizierung

11 January 2021

EPOS gibt Google Meet- und Google Voice-Zertifizierung für ADAPT-Headsets bekannt

Zukunft-Kundeninteraktion, ETH, Prof.Dr.Wangenheim, CRM-MarTech, Photo by William Iven on Unsplash

11 January 2021

Zukunft Kundeninteraktion?

08 January 2021

Mit Machine Learning und KI gegen Leerlauf im B2B-Verkauf

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