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NPS - Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten, Accelerom, Christoph Spengler

11 January 2022

NPS: Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten

Was bringt 2022? Die fünf wichtigsten UC-/Collaboration-Trends, Enreach, Photo by Smartworks Coworking on Unsplash

04 January 2022

Was bringt 2022? Die fünf wichtigsten UC-/Collaboration-Trends

Bluegrass Cellular nutzt Sprachanalys von Calabrio zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

03 January 2022

Bluegrass Cellular nutzt Analyse zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

Timoor Taufig über Mobiles Messaging

20 December 2021

«WhatsApp als Kundenservice-Kanal wirkt sich positiv auf Ihre Marke aus»

Die grössten Technologietrends 2022, Photo by Kevin Ku on Unsplash

17 December 2021

Die grössten Technologietrends 2022

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren, BSI, Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash

16 December 2021

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren

Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, Technologie, Marken und den Planeten zwingt Unternehmen zu einer Strategieneuausrichtung - fünfzehnter Fjord-Trends-Bericht von Accenture

14 December 2021

Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, Technologie, Marken und den Planeten zwingt Unternehmen zu einer Strategieneuausrichtung – fünfzehnter Fjord-Trends-Bericht von Accenture

CCW 2022 – Redesign Customer Focus: Live in Berlin mit 2G+ und digital worldwide

14 December 2021

CCW 2022 – Redesign Customer Focus: Live in Berlin mit 2G+ und digital worldwide

Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis, Genesys, Photo by Alexis Brown on Unsplash

14 December 2021

Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis

Omnichannel-Retailing

13 December 2021

Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern, Sybit, SAP, Photo by Federico Beccari on Unsplash

11 December 2021

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern

Der wahre Wert von gutem Service, Luware

10 December 2021

Der wahre Wert von gutem Service

Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center, ASC

09 December 2021

Das neue ASC Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

08 December 2021

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice, Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

03 December 2021

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice

29 November 2021

Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation wird digital!

Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung

29 November 2021

Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung

Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

26 November 2021

Kontrolle abgeben und Menschen gewinnen

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