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Virtuelle Showrooms, echte Leads, Sybit

28 July 2022

Virtuelle Showrooms, echte Leads

, Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie, Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

19 July 2022

Customer Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie

Die neue Führungsrolle des Marketings, Sybit, Photo by Mimi Thian on Unsplash

06 July 2022

Die neue Führungsrolle des Marketings

Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum

20 June 2022

Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum

Webhelp akquiriert den führenden brasilianischen Digital Customer Experience Provider Grupo Services, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

14 June 2022

Webhelp akquiriert den führenden brasilianischen Digital Customer Experience Provider Grupo Services

Inside, Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin

13 June 2022

Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin

Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?, Sybit, SAP, NTT, Photo by Joyce Busola on Unsplash

10 June 2022

Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?

Weshalb Kundenzentrierung in vielen Unternehmen nicht funktioniert – und was man dagegen tun kann, Photo by Clemens van Lay on Unsplash

10 June 2022

Genesys macht Customer Journeys fit für die Experience Economy

Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI, Photo by Hannah Wei on Unsplash

26 April 2022

Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI

Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst, TELUS International

20 April 2022

Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben

Buyer Enablement im eCommerce, Kein neuer Trend, sondern Erfolgsfaktor, Sybit

14 April 2022

Buyer Enablement im eCommerce: Kein neuer Trend, sondern Erfolgsfaktor

Neu, normal und vor allem nahtlos, Ludger Strom, Gobeyond Partners

31 March 2022

Neu, normal und vor allem nahtlos

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann, Photo by Austin Distel on Unsplash

25 March 2022

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann

Die AMAG baut Zusammenarbeit mit CRM-Hersteller BSI weiter aus, Photo by krakenimages on Unsplash

27 January 2022

Die AMAG baut Zusammenarbeit mit CRM-Hersteller BSI weiter aus – mit Fokus auf Modernisierung, Standardisierung und Innovation

Omnichannel erwacht zuneuem Leben, Beat Hochuli

20 January 2022

Omnichannel erwacht zu neuem Leben

NPS - Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten, Accelerom, Christoph Spengler

11 January 2022

NPS: Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten

Tausendmal gemappt - Tausendmal ist nix passiert

07 October 2021

Tausendmal gemappt – Tausendmal ist nix passiert

Eine Journey durch den Begriffsdschungel, Customer Journey und Touchpoints

16 September 2021

Eine Journey durch den Begriffsdschungel

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