Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCustomer Journey

Close

Customer

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer loyalty

Customer Retention

Customer Service

CX

Feedback

Loyalty

NPS

Self Service

Service Automation

Dr. Maxie Schmidt von Forrester

06 June 2024

Customer Experience & Kundenwert

Genesys wächst mit KI-getriebener Orchestrierung | Tony Bates, Chairman und CEO von Genesys

16 May 2024

Personalisierte Kundenerlebnisse – KI als beschleuniger

13 May 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

09 May 2024

ServiceNow und Genesys mit strategischer Partnerschaft

Podcast über Customer Experience und Kundenwert, Dr. Maxie Schmidt, Forrester, Bild: cmm360

06 May 2024

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Bernhard Bauknecht, oder: Die Customer Journey eines typischen B2B-Kunden, Sybit, Bild von rawpixel.com auf Freepik

11 April 2024

Bernhard Bauknecht, oder: Die Customer Journey eines typischen B2B-Kunden

CEX-Trendradar, by Nils Hafner und Harald Henn

31 March 2024

Zwischen AI-Euphorie und mühevoller Kulturarbeit

Bild von creativeart auf Freepik

28 March 2024

Unified Commerce-Strategie: Für mehr Kundenzentrierung im Omnichannel

Salesforce State of Commerce Report: KI und digitale Wallets auf dem Vormarsch, Bildwww.salesfordce.com

01 February 2024

Salesforce State of Commerce Report: KI und digitale Wallets auf dem Vormarsch

Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an, Bild: www.genesys.com

29 January 2024

Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an

Inflation 2023 prägt Verbraucherverhalten stark, Bild: pexels.com

11 January 2024

Inflation 2023 prägt Verbraucherverhalten stark

Personalisierung im Marketing neu definieren: Wie KI das Spiel verändert, Bild: cmm360, bing, image, creator

22 October 2023

Personalisierung im Marketing neu definieren: Wie KI das Spiel verändert

Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce, Bild: www.elaboratum.ch/, www.cmm360.ch

25 September 2023

Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce

Wo steht Ihr Unternehmen in puncto Kundenorientierung, acclerom, Bild von Tumisu auf Pixabay

22 August 2023

Wo steht Ihr Unternehmen in puncto Kundenorientierung?

Bessere Kundenerlebnisse mit CDPs, gateB, Robert Schumacher

04 July 2023

Bessere Kundenerlebnisse mit CDPs

Sagen, was geht: die Macht der positiven Sprache

20 June 2023

Sagen, was geht: die Macht der positiven Sprache

Customer Experience beeinflusst die Markenloyalität, Bild: www.genesys.com/de

29 May 2023

Customer Experience beeinflusst die Markenloyalität

Nice to Meet You, Evangelos Avramakis, Lead Corporate Foresight, Intelligence & Development bei Swiss Re

23 May 2023

Podcast über digitale Plattformen & Ökosysteme

Posts pagination

1 … 12 13 14 15 16 … 18

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy