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Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren, Bild: www.istockphoto.com

22 March 2023

Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren

Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline​, Bild: www.istockphoto.com

20 March 2023

Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline​

Spitch und ChatGPT: Chancen und neue Horizonte, Bild: www.istockphoto.com

19 February 2023

Spitch und ChatGPT: Chancen und neue Horizonte

Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience durch Integration von Social Media Apps, Bild: www.istockphoto.com

13 February 2023

Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience

Wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation, Bild: istockphoto.com

18 January 2023

Wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation

Kennzahlen lügen – fast immer, Bild: iStockphoto.com

09 January 2023

Kennzahlen lügen – fast immer

Nice to Meet You, Episode 23, Komplexität in der Customer Journey vereinfachen

19 December 2022

Podcast über die Komplexität der Customer Journey

Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen, Bild, Quelle, iStockphoto

18 December 2022

Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen

Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first? cmm360, Photo by UX Indonesia on Unsplash

08 December 2022

Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first?

Customer Experience Wert generieren, Service Excellence Cockpit, Photo by Christina @ wocintechchat.com on Unsplash

01 December 2022

Mit Customer Experience Wert generieren

Sybit gibt Kundenzeitung über Digitalisierung von Kundenprozessen heraus

28 November 2022

Sybit gibt Kundenzeitung über Digitalisierung von Kundenprozessen heraus

, Swisscom, Contact Center: Modulare Bausteine für den professionellen KundendienstPhoto by Brooke Cagle on Unsplash

21 November 2022

Easy Contact Center: Modulare Bausteine für den professionellen Kundendienst

Uber-Fahrt per WhatsApp buchen: Infobip entwickelt KI-gestützten WhatsApp-Chatbot für Uber in Indien, Photo by Andrej Lišakov on Unsplash

02 November 2022

Uber-Fahrt per WhatsApp buchen: Infobip entwickelt KI-gestützten WhatsApp-Chatbot für Uber in Indien

Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht, Photo by Zyro on Unsplash

31 October 2022

Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht

Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?, Photo by Arlington Research on Unsplash

24 October 2022

Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?

Klick und weg, Grafik, CXM, Software, Analyse-Kundenfeedback, Bildquelle, moveXM-TTR-Group

26 September 2022

Klick und weg!

Customer First strategy paying off handsomely, Podcast, Nice To Meet You

31 August 2022

Customer First strategy paying off handsomely

Wie ein einzigartiges Servicedesign gelingt, Photo by Joshua Rawson-Harris on Unsplash

19 August 2022

Wie ein einzigartiges Servicedesign gelingt

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