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Kundenbegeisterung durch "Signature-Momente"

17 April 2025

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Digitaler Hotelshop: 24/7-Service für Gäste

11 April 2025

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Erfolgreicher CSVD-Event in Zürich

11 April 2025

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Zwischen Schule und Berufsalltag | Mete Aaron Nalbant, TCS AG und Mei Lin Dolejska, Post

09 April 2025

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Service Excellence als langfristige Strategie

03 April 2025

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Schluss mit Silo-Denken: Wie CX & KI Kunden begeistern | Emma Auscher_ Global VP Customer Experience bei Notion

02 April 2025

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Googles KI-Suche verändert die Spielregeln radikal

31 March 2025

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Shop-Erlebnis neu gedacht: Innovation durch Kundennähe | Christina Hirsch, bei Swisscom verantwortlich für Shops und Einzelhandelskanäle

31 March 2025

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CEX-Trendradar, by Nils Hafner und Harald Henn

31 March 2025

CEX Trendradar 2025: Viel zu tun im Service

Mehrheit der Gen Z will KI-Agenten einkaufen lassen

28 March 2025

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Ziemlich beste Freunde – Service & Kommunikation

28 March 2025

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Next Level Customer Relations – Trends und Herausforderungen

27 March 2025

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Prof. Dr. Darius Zumstein, Professor für Digitales Marketing an der FHNW

25 March 2025

KI im E-Commerce: Trends, Chancen und Herausforderungen

E-Commerce 2025: Wandel, Wachstum, Herausforderungen

25 March 2025

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Dr. Maxie Schmidt, Forrester

25 March 2025

Wertschöpfung durch Customer Journeys

Touchpoint Zusammenspiel wird matchentscheidend

24 March 2025

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Fit für die Zukunft: Flexibel, Agil & Vernetzt

23 March 2025

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Warum das traditionelle CX-Bildungsmodell veraltet ist

21 March 2025

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