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02 December 2024

Studie Customer Centricity: Wissen vs. Tun

Blick in die Zukunft

27 November 2024

Das Kundenerlebniss 2025 – Ein Blick in die Zukunft

Reiner Holler, CEO bei VIER

27 November 2024

Trend-Studie Contact Center 2025: Mit KI zu mehr Effizienz

Frustrierter Manager

21 November 2024

Die verborgenen Mängel des Net Promoter Scores

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20 November 2024

CX Trends 2025: Menschlich fokussierte KI fördert Loyalität

Chief Marketing Officer

19 November 2024

Das sind die fünf einflussreichsten deutschen CMOs

Netzwerke

13 November 2024

Die Zukunft der Netzwerke

Swiss Customer Relations Award 2024, Meike Tarabori, Projektleiterin und Moderatorin

13 November 2024

Swiss Customer Relations Award: Service-Excellence lebe hoch

Tom Eggemeier, CEO-Zendesk

12 November 2024

KI & Automatisierung: Flexible Anpassung an Bedürfnisse

AWS Bedrock jetzt in der AWS Region Europe (Zürich)

07 November 2024

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Experimentieren

05 November 2024

Bessere Kundenerfahrung durch strategisches Experimentieren

Matthias Göhler, EMEA CTO bei Zendesk

28 October 2024

Servicelösung für bessere Kooperation zwischen Mensch und KI

Die Kunst des guten Services - Wer trickst hier wen aus?

28 October 2024

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Serviceerfolg durch Menschlichkeit

27 October 2024

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Monika Staubli, Senior Account Executive bei Genesys

24 October 2024

Das Beste aus zwei Welten

Digital Customer Excellence

18 October 2024

Digital Customer Excellence Report 2024

Good Customer Experience

06 October 2024

Aktualisierte globale Standards für Customer Experience (CX)

MarTech

05 October 2024

Der Zeit voraus: MarTech-gesteuerte Evolution der CX

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