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Die besten CCaaS-Anbieter für 2023, Bild: www.cxtoday.com

04 May 2023

Die besten CCaaS-Anbieter für 2023

Microsofts Copilot verbessert das Kundenerlebnis in Contact Centern, Bild: www.istockphoto.com

04 May 2023

Microsofts Copilot: Innovativer KI-Einsatz zur Optimierung von Contact Centern

NICE Enlighten AI beeinflusst die Kundenzufriedenheit positiv, Bild: www.istockphoto.com

25 April 2023

NICE Enlighten AI beeinflusst die Kundenzufriedenheit positiv

Das Contact Center der Zukunft, Revolution durch GPT, Nuance, Microsoft, Foto von Rolf van Root auf Unsplash

21 April 2023

Das Contact Center der Zukunft: Revolution durch GPT

UNHCR, British Telecom und ServiceNow eröffnen Cloud-basiertes Callcenter für Geflüchtete, Bild: www.istockphoto.com

12 April 2023

UNHCR, British Telecom und ServiceNow eröffnen Cloud-basiertes Callcenter für Geflüchtete

NICE mit Echtzeit-Interaktionsführung und Low-Code-Smart-Self-Service-Optionen, Bild: www.istockphoto.com

08 April 2023

NICE mit Echtzeit-Interaktionsführung und Low-Code-Smart-Self-Service-Optionen

Die Grenzen der Künstlichen Intelligenz, Bild: www.istockphoto.com

08 April 2023

Die Grenzen der Künstlichen Intelligenz

05 April 2023

Contact Center-Trends: Warum werden Möglichkeiten nicht genutzt?

Workflow-Automatisierung neu Standard in der Five9 Intelligent CX Platform, Bild: www.five9.com

02 April 2023

Workflow-Automatisierung neu Standard in der Five9 Intelligent CX Platform

Wie die Vision des Contact Centers der Zukunft bereits heute Realität wird, Bild: www.istockphoto.com

27 March 2023

Wie die Vision des Contact Centers der Zukunft bereits heute Realität wird

Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline​, Bild: www.istockphoto.com

20 March 2023

Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline​

NICE erreicht den Meilenstein von einer Million Agenten auf CXone, Bild: www.nice.com

17 March 2023

NICE erreicht den Meilenstein von einer Million Agenten auf CXone

Virtueller Omnichannel-Assistent bringt messbare Verbesserungen, Bild: www.spitch.ai

14 March 2023

Virtueller Omnichannel-Assistent bringt messbare Verbesserungen

Lancierung von Microsoft Dynamics 365 Copilot mit KI-Unterstützung, Bild: www.microsoft.com

13 March 2023

Microsoft Dynamics 365 Copilot – KI für CRM und Customer Service

Gute Bilanz: gevekom kann 2022 an das Rekordvorjahr anknüpfen, Bild: www.gevekom.com

05 March 2023

Gute Bilanz: gevekom kann 2022 an das Rekordvorjahr anknüpfen

Neue Analyse-, KI- und Automatisierungslösungen für Telco-Anbieter, Bild: www.istockphoto.com

24 February 2023

Salesforce: Neue Analyse-, KI- und Automatisierungslösungen für Telcos

Tobias Krebs ist neuer Director Customer Support & Presales bei Enreach, Bild: www.enreach.de

14 February 2023

Tobias Krebs ist neu Director Customer Support & Presales bei Enreach

Grutzeck-Software schliesst sich mit Sellmore zusammen, Bild: Grutzek GmbH

24 January 2023

Grutzeck-Software schliesst sich mit Sellmore zusammen

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