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Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice
cmm360 - 17. August 2023
Nominiert für den Customer Relations Award 2023
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Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur
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Echte Wertschätzung von Kunden lässt sich nicht kaufen
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Management, Leadership, Change Management, Unternehmenskultur, Awards
Perspektivenwechsel: Service Experience Kundenaward Schweiz
Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 21. Dezember 2022
Management, Omnichannel, Touchpoint Management, Customer Service, Unternehmenskultur
Zum erfolgreichen Omnichannel-Geschäftsmodell - Fünf Grundsätze
Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 24. Januar 2022
Management, Leadership, Unternehmenskultur
KAIZEN und die Bedeutung der firmeninternen Servicekultur
Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 22. März 2021
Management, Leadership, Customer Service
Warum es eine Service-Vision braucht
Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 4. Januar 2021
Management, Leadership, Customer Experience, Customer Service
Empathie als Win-Win-Formel
Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 20. August 2020
Management, Leadership, Customer Journey
Mehr Klarheit aus der Kundenperspektive – Zeit für eine Auslegeordnung
Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 13. Juli 2020
Management, Leadership, Unternehmenskultur
Innovationskultur verleiht Flügel - Teil 2
Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 8. Februar 2020
Management, Leadership, Agilität, Digitale Transformation, Unternehmenskultur
Innovationskultur verleiht Flügel - Teil 1
Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 21. Oktober 2019
Leadership, Customer Experience, Servicekultur, Customer Management
Personal zufrieden, Servicekultur wächst
Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 20. August 2019
Leadership, Customer Experience, Customer Management
Mut zur Leidenschaft
Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 17. Juni 2019
Leadership, Customer Management, Unternehmenskultur, Human Resources (HR)
Feedback – eine Frage der Kultur
Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 18. Februar 2019
Concentrix und Webhelp besiegeln Zusammenschluss
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Best Retail Cases Awards September 2023 krönen die Pioniere des Handels
cmm360 - 25. September 2023
Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce
cmm360 - 25. September 2023
Swiss CRM Institute AG übernimmt den Swiss Customer Service Summit
cmm360 - 22. September 2023
ServiceNow verankert mit dem Vancouver Release generative KI in allen Workflows der Now Platform
cmm360 - 21. September 2023
Jeder dritte Verbraucher sagt: Kundenservice ist immer ein Problem
cmm360 - 14. September 2023
Sanitas als erste Krankenversicherung der Schweiz im Metaverse
cmm360 - 14. September 2023
Smarte Chatbots: aiaibot lanciert GPT-Feature für smarte Chatbots
cmm360 - 14. September 2023
Neues KI-Gesetz
cmm360 - 8. September 2023
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cmm360 - 7. September 2023
Swiss Customer Relations Forum 2023: Ein Rückblick
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Spitch beruft Josef Novak zum Chief Innovation Officer
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Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 22. August 2023
Mit Kontext und KI zu einer höheren Aktivierung der Zielgruppen
Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 21. August 2023
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cmm360 - 21. August 2023
Eine Lösung, die wirklich ans Ziel führt
cmm360 - 21. August 2023
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