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Autoren Petra Rüegg: Service-Excellence & Servicekultur

Petra Rüegg ist Gründerin und Geschäftsführerin von QPM Marketing Services. Sie hat sich auf Themen der Servicekultur und Service-Excellence in der digitalen Welt spezialisiert und bietet Analyse-Methoden und Trainings an, um die Profitabilität durch den laufenden Verbesserungsprozess des Service-Mindsets im Unternehmen zu steigern. Sie ist beratend und im Leadership-Coaching tätig sowie unter anderem Dozentin für Unternehmenskultur, Führung und Kommunikation an der ABB Technikerschule. www.qpm-ms.ch

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KAIZEN und die Bedeutung der firmeninternen Servicekultur

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KAIZEN, die Philosophie aus Japan zur laufenden Verbesserung der Arbeit (kontinu- ierlicher ...

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Warum es eine Service-Vision braucht

Petra Rüegg: Service-Excellence & Servicekultur - 4. Januar 2021

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Empathie als Win-Win-Formel

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Mehr Klarheit aus der Kundenperspektive – Zeit für eine Auslegeordnung

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Mut zur Leidenschaft

Petra Rüegg: Service-Excellence & Servicekultur - 17. Juni 2019

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Leadership, Kundenmanagement / Customer Relations, Unternehmenskultur, Human Resources (HR)

Feedback – eine Frage der Kultur

Petra Rüegg: Service-Excellence & Servicekultur - 18. Februar 2019

Hand aufs Herz – wann haben Sie das letzte Mal aktiv ein Feedback bei Ihrer Chefin, Ihrem Chef, bei ...

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