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Autoren Gregorio Uglioni: CX

Picture of Gregorio Uglioni: CX
Gregorio Uglioni ist im Bereich Business Transformation, Innovation und Customer Experience (CX) spezialisiert. Dank seiner starken Führungsqualitäten war er in der Lage, mehrere Transformationsprogramme zu leiten und dabei messbare Ergebnisse zu erzielen sowie einen positiven Kundeneinfluss zu schaffen. Ausserdem hat er immer darauf geachtet, in den Teams und in der Firma eine positive kunden-zentrierte Innovationskultur zu fördern. Sein branchenübergreifendes Engagement (wie z.B. beim CX World Games, als Juror bei weltweit CX Awards oder als Keynote Speaker bei internationalen Events) für die Weiterentwicklung der CX "Wissenschaft" zeugen von seiner Leidenschaft dafür. Zudem ist Gregorio mit seinem englischsprachigen Podcast «The CX Goalkeeper» in der internationalen CX Szene aktiv. Er hat ein Kapitel im «best-selling» Buch Customer Experience 3 (Verlag: Writing Matters) geschrieben. Gregorio ist ein CCXP (Certified Customer Experience Professional) und der erste weltweit zertifizierte ACXSPlus. Gregorio hat seine Karriere bei Accenture angefangen und aktuell arbeitet er als «Leiter Business Transformation» beim Kantonsspital Winterthur. www.cxgoalkeeper.com/podcast

Artikel

Management, Top Story, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Contact Center / Call Center, Aus- und Weiterbildung, Kolumne, CX Goalkeeper Kolumne

«Übung macht den Meister»

Gregorio Uglioni: CX - 16. August 2022

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Management, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Kundenfokus / Customer Centricity, CX Goalkeeper Kolumne

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Gregorio Uglioni: CX - 30. Mai 2022

Das Tagesgeschäft eines Unternehmens mit Fussballstrategien, -regeln, und -organisation zu ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Mitarbeiterzufriedenheit, Employee Experience

CX Goalkeeper Kolumne: Die Akteure

Gregorio Uglioni: CX - 29. März 2022

In diesem zweiten Artikel wird der Fokus auf die Spieler (d.h. die Mitarbeitenden) gerichtet. Sie ...

Insights & People, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM)

Gregorio Uglioni hat ein Kapitel des internationalen Best Selling Buches «Customer Experience 4» geschrieben

Gregorio Uglioni: CX - 18. Februar 2022

“Customer Experience” (CX) ist eine Reihe von Büchern, die jährlich von internationalen CX Experten ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Kundenservice / Customer Service, CX Goalkeeper Kolumne

CX Goalkeeper Kolumne: Was können CX und Customer Service von der Fussballwelt lernen?

Gregorio Uglioni: CX - 21. Januar 2022

Autor: Gregorio Uglioni, CX Goalkeeper - views are my own! Das Jahr 2022 ist das Jahr der ersten ...

Insights & People

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Gregorio Uglioni: CX - 21. Januar 2022

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