• Die Plattform für Customer Relations Stars & Service Champions

 
loading

CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo

Mit Kontext und KI zu einer höheren Aktivierung der Zielgruppen

Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice

Mal persönlich: Ein Traum von Telefonservice - ChatGPT hört, versteht und spricht

Bessere Kundenerlebnisse mit CDPs

Partner

Werbung

Crawards-Awards-Night-Banner-728x90

Editor's Pick

Wo steht Ihr Unternehmen in puncto Kundenorientierung?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 22. August 2023

Nominiert für den Customer Relations Award 2023

Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Juni 2023

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation

Daniel Renggli ist Marketingexperte mit einer Leidenschaft für Customer Experience und Automation in Marketing, Vertrieb und Service. Aktuell arbeitet er für die Software- und Beratungsunternehmen Hase & Igel und Navtech sowie für die Innovationsagentur Gedankenfabrik und berät Unternehmen zu Marketingstrategie, CX und Vertriebsoptimierung. Seine frühere Laufbahn hat ihn zu global tätigen IT- und Beratungsunternehmen wie Oracle, Microsoft, SAP oder PwC geführt, wo er leitende, teils regionale Positionen in Marketing, Kommunikation und Vertrieb innehatte. Daniel Renggli betätigt sich ausserdem als Autor und Sprecher an Events, und ist Herausgeber des #BeyondCXM Podcasts.   www.beyondcxm.podigee.io

Top Events

Podcasts

Top Story, KI, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Marketing, News, Kundenbeziehung

Mit Kontext und KI zu einer höheren Aktivierung der Zielgruppen

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 21. August 2023

Eine Marketingstrategie ist dann erfolgreich, wenn die Zielgruppen oder Buyer Personas nicht nur ...

CRM, KI, HubSpot, Conversational AI, News

Wie KI das Kundenerlebnis revolutioniert

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 24. April 2023

Das Potenzial, das KI für Unternehmen bietet, ist noch längst nicht ausgereizt. So setzen Sie KI ...

KI, Customer Experience, NLP, Big Data, Chatbots, News

Künstliche Intelligenz für eine bessere Customer Experience

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 7. April 2023

KI erkennt Trends, Muster und Verhaltensweisen – und verhilft damit zu mehr Innovation, ...

Management, Leadership, KI, Marketing, Datenmanagement

Intelligente Leadership: Von Intuition und Ignoranz zu faktenbasierten Entscheidungen

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 14. Dezember 2022

Für die richtigen Entscheidungen in einer komplexen Welt braucht es neben Komplexitätsfähigkeit der ...

Management, Marketing, Vertrieb

Datengetrieben und mit künstlicher Intelligenz zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 19. September 2022

Marketing und Vertrieb sind sich oft spinnefeind, arbeiten gegeneinander statt miteinander – bis ...

Management, CRM, Customer Experience, Customer Service, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Software Customer Service / Contact Center, Kolumne

Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 21. Juli 2022

Richtig schlechte Kundenerfahrungen, nämlich durch denkbar niederträchtigsten Service, sind ...

Technologie, CRM, KI, Oracle, Customer Service

Mit Daten zum top Kundenservice

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 4. August 2020

Für top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen – AI hilft. Fahrwasser sind in der Schifffahrt ...

Technologie, Cloud, KI, Customer Experience, Oracle, Customer Service, Customer Management

Für einen Top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 31. Januar 2020

Fahrwasser sind in der Schifffahrt jene Wege, die sicher zum Ziel führen. Experience Economy ist ...

Jeder dritte Verbraucher sagt: Kundenservice ist immer ein Problem

cmm360 - 14. September 2023

Die COVID-19-Pandemie hat die Art und Weise, wie Menschen leben, arbeiten und mit Freunden, ...

Sanitas als erste Krankenversicherung der Schweiz im Metaverse

cmm360 - 14. September 2023

Die Krankenversicherung Sanitas lanciert einen interaktiven Experience Space im Metaverse. ...

Neues KI-Gesetz

cmm360 - 8. September 2023

Die Schweiz gilt als Vorreiter in Sachen KI. Berühmte Universitäten in Zürich, Lausanne oder Lugano ...

KI - Grosses Potenzial im Kundenservice

cmm360 - 7. September 2023

KI-generierte Datensätze revolutionieren die Absichtserkennung in der Kundenbetreuung, steigern die ...

Swiss Customer Relations Forum 2023: Ein Rückblick

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. September 2023

Am 31. August 2023 fand erstmalig das renommierte Swiss CRM Forum unter neuem Namen «Swiss Customer ...

Wie Kreditinstitute ihr digitales Potenzial ausschöpfen

cmm360 - 4. September 2023

Autor: Ludger Strom, Managing Director DACH bei Gobeyond Partners Meiner Meinung nach ist der ...

Adressmanagement der Schweizerischen Post

cmm360 - 1. September 2023

In der heutigen vernetzten Welt sind Daten zu einem wertvollen Gut geworden. Das gilt für die ...

Spitch beruft Josef Novak zum Chief Innovation Officer

cmm360 - 1. September 2023

Mitbegründer übernimmt neue Verantwortung für Innovationsaktivitäten Josef Novak, einer der ...

CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo

Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. August 2023

Tauchen Sie in einer spannenden Folge von Meike's Raumzeit Podcast ein in die Welt des alpinen ...

Wo steht Ihr Unternehmen in puncto Kundenorientierung?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 22. August 2023

Customer Journey, Zielgruppen, Artificial Intelligence, Data Lake, Marketing Automation und ...

Mit Kontext und KI zu einer höheren Aktivierung der Zielgruppen

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 21. August 2023

Eine Marketingstrategie ist dann erfolgreich, wenn die Zielgruppen oder Buyer Personas nicht nur ...

Best Retail Cases Award 2023 startet - jetzt voten!

cmm360 - 21. August 2023

Der Best Retail Cases Voting-Marathon läuft bis zum 11. Sept. 2023 - Geben Sie Ihre Stimme ab! ...

Eine Lösung, die wirklich ans Ziel führt

cmm360 - 21. August 2023

Zu starr, zu langsam, zu umständlich: Wer mit einem CRM-System arbeitet, kennt das. Entsprechend ...

Ihr Use Case. Ihre Anforderungen. USU Knowledge Management.

cmm360 - 18. August 2023

Pass(t)genau zu Ihrem Use Case im Kundenservice. Mit über 30 Jahren Erfahrung im Wissensmanagement ...

Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice

cmm360 - 17. August 2023

Es ist einfach, sich von der Begeisterung für ChatGPT im Kundenservice mitreissen zu lassen. Die ...

Wenn sich Guided, Value based und Social Selling vereinen

cmm360 - 16. August 2023

Buzzwords oder Hard Facts? Über 40 Teilnehmende erlebten beim Expert Talk Sales der Sybit, wie ...

Im Cockpit mit dem Copilot*: Flug über die neue Arbeitswelt

cmm360 - 15. August 2023

Künstliche Intelligenz (KI) ist auf dem besten Weg, die Customer Journey grundlegend zu verändern. ...

SPIE Schweiz wird mit dem Label ‘Best Large Workplaces’ ausgezeichnet

cmm360 - 15. August 2023

Nachdem SPIE Schweiz bereits im September 2022 durch eine Mitarbeiterumfrage zu einem ‘Great Place ...

ServiceNow, NVIDIA und Accenture mit gemeinsamem Projekt "AI Lighthouse"

cmm360 - 3. August 2023

ServiceNow, NVIDIA und Accenture haben kürzlich den Start von AI Lighthouse bekannt gegeben. AI ...

Newsflash: Freshworks, WebEx & Salesforce

cmm360 - 3. August 2023

Freshworks hilft bei Whatsapp-Vertrieb im Fashionbereich Freshworks wird jetzt auch in der ...

Insights & People

Mit Kontext und KI zu einer höheren Aktivierung der Zielgruppen

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 21. August 2023

Eine Marketingstrategie ist dann erfolgreich, wenn die Zielgruppen oder Buyer Personas nicht nur ...

Wie KI das Kundenerlebnis revolutioniert

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 24. April 2023

Das Potenzial, das KI für Unternehmen bietet, ist noch längst nicht ausgereizt. So setzen Sie KI ...

Künstliche Intelligenz für eine bessere Customer Experience

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 7. April 2023

KI erkennt Trends, Muster und Verhaltensweisen – und verhilft damit zu mehr Innovation, ...

Intelligente Leadership: Von Intuition und Ignoranz zu faktenbasierten Entscheidungen

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 14. Dezember 2022

Für die richtigen Entscheidungen in einer komplexen Welt braucht es neben Komplexitätsfähigkeit der ...

Datengetrieben und mit künstlicher Intelligenz zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 19. September 2022

Marketing und Vertrieb sind sich oft spinnefeind, arbeiten gegeneinander statt miteinander – bis ...

Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 21. Juli 2022

Richtig schlechte Kundenerfahrungen, nämlich durch denkbar niederträchtigsten Service, sind ...

Mit Daten zum top Kundenservice

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 4. August 2020

Für top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen – AI hilft. Fahrwasser sind in der Schifffahrt ...

Für einen Top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 31. Januar 2020

Fahrwasser sind in der Schifffahrt jene Wege, die sicher zum Ziel führen. Experience Economy ist ...

Zu den aktuellsten News Dossiers