Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesGestion

Fermer

Entreprise

Co-création

Conformité

Culture

Employee Experience

Gestion

Gestion des connaissances

Gouvernance

HR

Innovation

Investissement

PME

Strategie

, Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie, Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

décembre 08, 2022

Minuten in Sekunden verwandeln: Die CX-Trends für das Jahr 2023

Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first? cmm360, Photo by UX Indonesia on Unsplash

décembre 08, 2022

Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first?

Fallstudie: COLTENE, GoTo

décembre 07, 2022

Fallstudie: COLTENE

Warum First-Party-Daten Cookies aus dem Marketing verdrängen

décembre 06, 2022

Warum First-Party-Daten Cookies aus dem Marketing verdrängen

Back to the Future: Der defekte Backofen und die Customer Experience

décembre 05, 2022

Back to the Future: Der defekte Backofen und die Customer Experience in den Jahren 1995, 2005 und 2025

Conversational Commerce: Die Herausforderungen der Weihnachtszeit meistern

décembre 01, 2022

Conversational Commerce: Die Herausforderungen der Weihnachtszeit meistern

Customer Experience Wert generieren, Service Excellence Cockpit, Photo by Christina @ wocintechchat.com on Unsplash

décembre 01, 2022

Mit Customer Experience Wert generieren

8 Chatbot-Usecases, Wie Chatbots Unternehmen helfen, Freshworsk

novembre 25, 2022

8 Chatbot-Usecases: Wie Chatbots Unternehmen helfen

novembre 21, 2022

Einfache Anliegen automatisiert beantworten – 7x24x365

novembre 21, 2022

Das end-to-end Erlebnis von einem Fussball Match

Daten-Updates im CRM automatisieren: So bekämpfen Sie den Datenmüll erfolgreich, Image by fancycrave1 from Pixabay

novembre 18, 2022

Daten-Updates im CRM automatisieren: So bekämpfen Sie den Datenmüll erfolgreich

Keine KI ist auch keine Lösung, VIER GmbH

novembre 07, 2022

Keine KI ist auch keine Lösung

So gelingen weniger Warenkorbabbrüche und bessere Customer Experience, Sybit

novembre 07, 2022

So gelingen weniger Warenkorbabbrüche und bessere Customer Experience

Freiräume schaffen für Vertriebsaktivitäten, Sybit, Bild von pch.vector auf Freepik

novembre 04, 2022

Freiräume schaffen für Vertriebsaktivitäten

Von Datensilos zur ganzheitlich analytischen Vertriebssteuerung und datengetriebenem Kundenservice, Orbis

novembre 04, 2022

Von Datensilos zur ganzheitlich analytischen Vertriebssteuerung und datengetriebenem Kundenservice

Uber-Fahrt per WhatsApp buchen: Infobip entwickelt KI-gestützten WhatsApp-Chatbot für Uber in Indien, Photo by Andrej Lišakov on Unsplash

novembre 02, 2022

Uber-Fahrt per WhatsApp buchen: Infobip entwickelt KI-gestützten WhatsApp-Chatbot für Uber in Indien

Freshworks hilft Internetstores, ihre Kunden zu begeistern , Photo by Oleg Kukharuk on Unsplash

novembre 01, 2022

Freshworks hilft Internetstores, ihre Kunden zu begeistern

NTT-Studie: Netzwerk als Wachstumshemmer, Photo by Adi Goldstein on Unsplash

octobre 31, 2022

NTT-Studie: Netzwerk als Wachstumshemmer

Pagination des publications

1 … 4 5 6 7 8 … 40

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité