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Wie Banken mit KI zum Kundenliebling werden, Pegasystems, Bild: Pegasystems

janvier 20, 2022

Die fünf wichtigsten Bankentrends 2022

Omnichannel erwacht zuneuem Leben, Beat Hochuli

janvier 20, 2022

Omnichannel erwacht zu neuem Leben

Für eine verantwortungsvolle und nachhaltige Zukunft im Technologiebereich, Infobip führt ESG-Einheit ein

janvier 14, 2022

Für eine verantwortungsvolle und nachhaltige Zukunft im Technologiebereich: Infobip führt ESG-Einheit ein

NPS - Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten, Accelerom, Christoph Spengler

janvier 11, 2022

NPS: Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten

Bluegrass Cellular nutzt Sprachanalys von Calabrio zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

janvier 03, 2022

Bluegrass Cellular nutzt Analyse zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren, BSI, Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash

décembre 16, 2021

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren

Veränderungsangst im Unternehmen: Feind des Erfolgs und grösster Fortschrittskiller, Photo by Ross Findon on Unsplash

décembre 15, 2021

Veränderungsangst im Unternehmen: Feind des Erfolgs und grösster Fortschrittskiller

Omnichannel-Retailing

décembre 13, 2021

Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern, Sybit, SAP, Photo by Federico Beccari on Unsplash

décembre 11, 2021

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern

Der wahre Wert von gutem Service, Luware

décembre 10, 2021

Der wahre Wert von gutem Service

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

décembre 08, 2021

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

Holakratie in Unternehmen: Aufbau, Funktionsweise – und Gehaltsverhandlungen, Photo by Jason Goodman on Unsplash

décembre 04, 2021

Holakratie in Unternehmen: Aufbau, Funktionsweise – und Gehaltsverhandlungen

IT-Recht in der Wintersession 2021

décembre 03, 2021

IT-Recht in der Wintersession 2021

Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

novembre 26, 2021

Kontrolle abgeben und Menschen gewinnen

Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um, elaboratum suisse

novembre 24, 2021

Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um rund 4%

novembre 23, 2021

New Work: Der Weg zum Modern Workplace

Die neue Contact Center Roadmap, Infobip, Photo by ROBIN WORRALL on Unsplash

novembre 22, 2021

Die neue Contact Center Roadmap

Personalplanung leicht gemacht, Calabrio, Photo by Jakob Rosen on Unsplash

novembre 17, 2021

Personalplanung leicht gemacht

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