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Wie Mitarbeitende den Umgang mit schädlichen E-Mails erlernen

octobre 11, 2021

Wie Mitarbeitende den Umgang mit schädlichen E-Mails erlernen

Erfolgreicher Launch von «Best Retail Cases Switzerland»

octobre 11, 2021

Erfolgreicher Launch von «Best Retail Cases Switzerland»

Zendesk-Studie zeigt: ausgereifte Customer Experience führt zu mehr Stabilität, Umsatzwachstum und Mitarbeiterbindung, Photo by UX Indonesia on Unsplash

octobre 11, 2021

Zendesk-Studie zeigt: ausgereifte Customer Experience führt zu mehr Stabilität, Umsatzwachstum und Mitarbeiterbindung

Schweizer wollen zurück an ihren Arbeitsplatz – doch Sicherheit geht vor

octobre 08, 2021

Schweizer wollen zurück an ihren Arbeitsplatz – doch Sicherheit geht vor

Digital first: Wie Hermes per WhatsApp & Chatbots mit Kunden kommuniziert, Photo by RoseBox on Unsplash

octobre 08, 2021

Digital first: Wie Hermes per WhatsApp & Chatbots mit Kunden kommuniziert

Tausendmal gemappt - Tausendmal ist nix passiert

octobre 07, 2021

Tausendmal gemappt – Tausendmal ist nix passiert

Projektmanagement: So werden Projekte fortan zum Erfolg, Photo by Octavian Dan on Unsplash

septembre 28, 2021

Projektmanagement: So werden Projekte fortan zum Erfolg

Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung, Photo by Cytonn Photography on Unsplash

septembre 27, 2021

Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung

Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT, Photo by Marc Schulte on Unsplash

septembre 23, 2021

Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT

Vom Erlebnis zur Beziehung, Photo by Despina Galani on Unsplash

septembre 22, 2021

Vom Erlebnis zur Beziehung

Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung, Photo by Marten Bjork on Unsplash

septembre 21, 2021

Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung

Eine Journey durch den Begriffsdschungel, Customer Journey und Touchpoints

septembre 16, 2021

Eine Journey durch den Begriffsdschungel

Die neue Rolle des Einzelhandels:  Mit diesen Trends müssen Retailer heute und in Zukunft rechnen, Photo by Korie Cull on Unsplash

septembre 15, 2021

Die neue Rolle des Einzelhandels: Mit diesen Trends müssen Retailer heute und in Zukunft rechnen

Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

septembre 15, 2021

Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design

Von Customer Acquisition bis zum Insides Sales

septembre 13, 2021

Von Customer Acquisition bis zum Insides Sales

Die sechs häufigsten Datenschutzfehler in Unternehmen

septembre 13, 2021

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Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert

septembre 10, 2021

Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert

Für ein positives Kundenerlebnis sorgen

septembre 06, 2021

Für ein positives Kundenerlebnis sorgen

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