Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCliente

Fermer

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

Salesforce kündigt AI Cloud an: Vertrauenswürdige generative KI für Unternehmen, Bild: www.salesforce.com

juin 20, 2023

Salesforce kündigt AI Cloud an: Vertrauenswürdige generative KI für Unternehmen

Ganzheitliches CRM  - Ein Dreiklang aus Prozessen, Technologie und Menschen, Bild: www.istockphoto.com

juin 19, 2023

Ganzheitliches CRM – Ein Dreiklang aus Prozessen, Technologie und Menschen

Nominiert für den Customer Relations Award 2023, CRA 2023, CRAward 2023

juin 16, 2023

Nominiert für den Customer Relations Award 2023

Spitch und Baloise gemeinsam auf dem Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen in Leipzig, Bild: www.versicherungsforen.net/

juin 13, 2023

Spitch und Baloise gemeinsam auf dem Messekongress « Kundenmanagement in Versicherungen » in Leipzig

Maximal geschütztes Contact Center in der Cloud – mit Webex Contact Center von Cisco

juin 12, 2023

Maximal geschütztes Contact Center in der Cloud – mit Webex Contact Center von Cisco

Zertifiziert, geschützt und konform, Bucher und Suter

juin 08, 2023

Zertifiziert, geschützt und konform

ServiceNow Studie untersucht die sinkende Markenloyalität der Schweizer, Bild: www.servicenow.com

juin 06, 2023

ServiceNow Studie untersucht die sinkende Markenloyalität der Schweizer

VIER UNLIMITED COMMUNICATION 2023, ChatGPT

juin 06, 2023

ChatGPT, ACD, & mehr: VIER lädt ein zur Unlimited Communication 2023

Cloud im Kundenservice: Wie sich die IT den neuen Anforderungen stellt, Bild: www.genesys.com/de-de

juin 06, 2023

Cloud im Kundenservice: Wie sich die IT den neuen Anforderungen stellt

Sprinklr AI+ verbessert Kundenerfahrungsdaten für tiefere Einblicke und schnellere Aktionen, Bild: Sprinklr, Facebook

juin 02, 2023

Sprinklr AI+ verbessert Kundenerfahrungsdaten

Oracle Cloud steigert das Kundenerlebnis bei der Prada Group, Bild: www.istockphoto.com

juin 01, 2023

Oracle Cloud steigert das Kundenerlebnis bei der Prada Group

Nice to Meet You, Kai Lenz, ServiceNow, E25, Podcast

mai 30, 2023

Podcast darüber, warum die Silos der letzten 100 Jahre überholt sind

Customer Experience beeinflusst die Markenloyalität, Bild: www.genesys.com/de

mai 29, 2023

Customer Experience beeinflusst die Markenloyalität

Nice to Meet You, Helia Burgunder, Chief Customer Officer bei von cc energie, Podcast, Meike Tarabori

mai 26, 2023

Podcast über Kundenorientierung und Nachhaltigkeit

Reifenhersteller Pirelli transformiert seine B2B-Vertriebsplattform mit Salesforce, Bild: www.istockphoto.com

mai 25, 2023

Reifenhersteller Pirelli transformiert seine B2B-Vertriebsplattform mit Salesforce

mai 25, 2023

Spitch mit runderneuerter Produktpalette für Conversational AI

Das Metaverse: Unentdecktes Potenzial und neue Möglichkeiten für die Geschäftswelt, Bild: www.istockphoto.com

mai 24, 2023

Das Metaverse: Unentdecktes Potenzial und neue Möglichkeiten für die Geschäftswelt

Nice to Meet You, Evangelos Avramakis, Lead Corporate Foresight, Intelligence & Development bei Swiss Re

mai 23, 2023

Podcast über digitale Plattformen & Ökosysteme

Pagination des publications

1 … 84 85 86 87 88 … 132

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité