Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCliente

Fermer

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

Von der Simulation zum echten Kundengespräch

août 08, 2025

Von der Simulation zum echten Kundengespräch

Zendesk erweitert KI-Funktionen

Digitale Kommunikation rettet Zeit im Schulalltag

août 07, 2025

Digitale Kommunikation rettet Zeit im Schulalltag

Vom Patienten zum Kunden

août 07, 2025

Vom Patienten zum Kunden

Hubspot arbeitet mit Claude zusammen

Pegasystems: KI-Self-Service mit Blueprint & Predictable AI

Expertentipp: Modern, moderner, Vertrieb | Devin Vandreuke, Unternehmensberater für den Vertrieb

août 05, 2025

Expertentipp: Modern, moderner, Vertrieb

Was Entwickler:innen wirklich produktiv macht

août 05, 2025

Was Entwickler:innen wirklich produktiv macht

Twilio stärkt Sprachkommunikation mit ConversationRelay

CX lebt: Warum Kundenerlebnisse nicht aussterben

août 05, 2025

CX lebt: Warum Kundenerlebnisse nicht aussterben

Salesforce & ServiceNow investieren 1,5 Mrd. in Genesys

août 01, 2025

Salesforce & ServiceNow investieren 1,5 Mrd. in Genesys

USU erneut im Gartner Guide 2025 für CS-KMS gelistet

Ethik trifft Experience - die neue Tech-CX wird nachhaltig | Adrien McDermott, CTO von Zendesk

juillet 31, 2025

Ethik trifft Experience – die neue Tech-CX wird nachhaltig

Parloa ernennt Chris Silver zum Chief Revenue Officer

Autonom shoppen mit KI – die Zukunft von Commerce | Pascal Beij, Chief Commercial Officer bei Unzer

juillet 30, 2025

Autonom shoppen mit KI – die Zukunft von Commerce

Marketing Map 2025 bringt Licht in den Influencer-Dschungel

juillet 30, 2025

Marketing Map 2025 bringt Licht in den Influencer-Dschungel

Digitalplattform spart 65.000 Stunden pro Jahr

juillet 30, 2025

Digitalplattform spart 65.000 Stunden pro Jahr

Kundenservice optimiert: 38% weniger Kontaktkosten

juillet 29, 2025

Kundenservice optimiert: 38% weniger Kontaktkosten

Pagination des publications

1 … 49 50 51 52 53 … 132

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité