Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCRM

Fermer

Cliente

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

BSI Software und Sikom schliessen Partnerschaft

Energieversorgung Oberhause Hauptsitz

février 19, 2026

CRM-Template vom Stadtwerk für Stadtwerke

Kundenservice als Schlüssel für Loyalität und Markenwert

février 13, 2026

Kundenservice als Schlüssel für Loyalität und Markenwert

Salesforce: KI-Agenten werden wichtigstes Vertriebstool 2026

Konflikte als Stresstest für CX, EX und Innovation

février 12, 2026

Konflikte als Stresstest für CX, EX und Innovation

ServiceNow auf der CCW 2026: AI-Transformation im CRM

Multi-Agenten-Einsatz in Europa steigt bis 2027 um 83%

février 06, 2026

Multi-Agenten-Einsatz in Europa steigt bis 2027 um 83%

E-Commerce 2026: Warum Retouren zum Schlüsselfaktor werden

février 05, 2026

E-Commerce 2026: Warum Retouren zum Schlüsselfaktor werden

Salesfive tritt zwei Salesforce Advisory Boards bei

ServiceNow arbeitet enger mit OpenAI zusammen

KI-Concierge-App unterstützt Jahrestreffen des WEF 2026

janvier 21, 2026

KI-Concierge-App unterstützt Jahrestreffen des WEF 2026

Vertrieb 2026: "Daten sind Hinweise, keine Wahrheiten"

janvier 15, 2026

Vertrieb 2026: « Daten sind Hinweise, keine Wahrheiten »

Laioutr startet ersten App Store für Headless-Frontends

Warum Business Apps die Zukunft der Customer Experience sind

janvier 09, 2026

Warum Business Apps die Zukunft der Customer Experience sind

Johannes Diebig wird Chief Sales Officer bei BSI Software

Als Marke ins Herz der KI Der wichtigste Vorsatz für 2026 | Miriam Schwellnus, Gründerin und Geschäftsführerin der Berliner Agentur Mashup Communications

janvier 05, 2026

Als Marke ins Herz der KI: Der wichtigste Vorsatz für 2026

Zoho erweitert Produktportfolio

Salesforce bringt Agentforce Sales in ChatGPT

Pagination des publications

1 … 4 5 6 7 8 … 29

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité