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Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an, Bild: www.genesys.com

janvier 29, 2024

Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an

Inflation 2023 prägt Verbraucherverhalten stark, Bild: pexels.com

janvier 11, 2024

Inflation 2023 prägt Verbraucherverhalten stark

Personalisierung im Marketing neu definieren: Wie KI das Spiel verändert, Bild: cmm360, bing, image, creator

octobre 22, 2023

Personalisierung im Marketing neu definieren: Wie KI das Spiel verändert

Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce, Bild: www.elaboratum.ch/, www.cmm360.ch

septembre 25, 2023

Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce

Wo steht Ihr Unternehmen in puncto Kundenorientierung, acclerom, Bild von Tumisu auf Pixabay

août 22, 2023

Wo steht Ihr Unternehmen in puncto Kundenorientierung?

Bessere Kundenerlebnisse mit CDPs, gateB, Robert Schumacher

juillet 04, 2023

Bessere Kundenerlebnisse mit CDPs

Sagen, was geht: die Macht der positiven Sprache

juin 20, 2023

Sagen, was geht: die Macht der positiven Sprache

Customer Experience beeinflusst die Markenloyalität, Bild: www.genesys.com/de

mai 29, 2023

Customer Experience beeinflusst die Markenloyalität

Nice to Meet You, Evangelos Avramakis, Lead Corporate Foresight, Intelligence & Development bei Swiss Re

mai 23, 2023

Podcast über digitale Plattformen & Ökosysteme

Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren, Bild: www.istockphoto.com

mars 22, 2023

Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren

Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline​, Bild: www.istockphoto.com

mars 20, 2023

Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline​

Spitch und ChatGPT: Chancen und neue Horizonte, Bild: www.istockphoto.com

février 19, 2023

Spitch und ChatGPT: Chancen und neue Horizonte

Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience durch Integration von Social Media Apps, Bild: www.istockphoto.com

février 13, 2023

Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience

Wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation, Bild: istockphoto.com

janvier 18, 2023

Wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation

Kennzahlen lügen – fast immer, Bild: iStockphoto.com

janvier 09, 2023

Kennzahlen lügen – fast immer

Nice to Meet You, Episode 23, Komplexität in der Customer Journey vereinfachen

décembre 19, 2022

Podcast über die Komplexität der Customer Journey

Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen, Bild, Quelle, iStockphoto

décembre 18, 2022

Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen

Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first? cmm360, Photo by UX Indonesia on Unsplash

décembre 08, 2022

Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first?

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