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Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst, TELUS International

avril 20, 2022

Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern, Photo by Jason Goodman on Unsplash

avril 18, 2022

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern

Globale Studie zeigt, Deutsche wollen mehr Online-Finanzprodukte verwenden, Qualtrics

avril 12, 2022

Globale Studie zeigt: Deutsche wollen mehr Online-Finanzprodukte verwenden

Start für die CRA Safari 2022, callent.ch

avril 04, 2022

Start für die CRA Safari 2022

avril 04, 2022

Steigende Nachfrage nach visuellen Interaktionstools

CX Trends Report 2022, Kundenservice, der begeistert

avril 01, 2022

CX Trends Report 2022: Kundenservice, der begeistert?

Medallia Athena Studio macht intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback möglich, Photo by Arlington Research on Unsplash

mars 31, 2022

Intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback

mars 29, 2022

Die Akteure: Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter

Bata steigert operative Effizienz seiner Warenlager mit Oracle Cloud

mars 28, 2022

Bata steigert operative Effizienz seiner Warenlager mit Oracle Cloud

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann, Photo by Austin Distel on Unsplash

mars 25, 2022

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann

Ein kleiner Schritt für die Automatisierung-ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis, Luware

mars 25, 2022

Ein kleiner Schritt für die Automatisierung – ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis

Alles neu in 2022? Von Trends und Erfolgsfaktoren im B2B eCommerce, Sybit, Photo by KOBU Agency on Unsplash

mars 24, 2022

Infobip Integriert SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen in Adobe Commerce

Webhelp realisiert Lösungen für die Customer Experience der Zukunft, Photo by Luke Stackpoole on Unsplash

mars 23, 2022

Webhelp realisiert Lösungen für die Customer Experience der Zukunft

B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce, Sybit

mars 21, 2022

B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce

Swiss CRM Institute übernimmt das cmm360 – Magazin, Portal und Award. Bild (v.l.n.r.): Roger Meili, Co-Founder der Chili Digital AG mit Patrick Walgis, Co-Founder der Chili Digital AG und Stephan Isenschmid, Inhaber der Swiss CRM Institute AG

mars 01, 2022

Swiss CRM Institute übernimmt cmm360 – Magazin, Portal und Award

3 Gründe, warum so viele CX-Projekte hinterfragt oder gestoppt werden, Photo by JESHOOTS.COM on Unsplash

février 24, 2022

3 Gründe, warum so viele CX-Projekte hinterfragt oder gestoppt werden

Gregorio Uglioni hat ein Kapitel des internationalen Best Selling Buches «Customer Experience 4» geschrieben

février 18, 2022

Gregorio Uglioni hat ein Kapitel des internationalen Best Selling Buches «Customer Experience 4» geschrieben

CX Trends Report 2022, Kundenservice, der begeistert

février 15, 2022

Zendesk benennt Tanja Hilpert als Regional Vice President für die DACH-Region

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