Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCX

Fermer

Cliente

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

Netzwerke

novembre 13, 2024

Die Zukunft der Netzwerke

Swiss Customer Relations Award 2024, Meike Tarabori, Projektleiterin und Moderatorin

novembre 13, 2024

Swiss Customer Relations Award: Service-Excellence lebe hoch

Tom Eggemeier, CEO-Zendesk

novembre 12, 2024

KI & Automatisierung: Flexible Anpassung an Bedürfnisse

AWS Bedrock jetzt in der AWS Region Europe (Zürich)

novembre 07, 2024

Amazon Bedrock jetzt in AWS Region Europe (Zürich) verfügbar

Experimentieren

novembre 05, 2024

Bessere Kundenerfahrung durch strategisches Experimentieren

Matthias Göhler, EMEA CTO bei Zendesk

octobre 28, 2024

Servicelösung für bessere Kooperation zwischen Mensch und KI

Die Kunst des guten Services - Wer trickst hier wen aus?

octobre 28, 2024

Die Kunst des guten Services – Wer trickst hier wen aus?

Sponsored
Serviceerfolg durch Menschlichkeit

octobre 27, 2024

Serviceerfolg durch Menschlichkeit

Monika Staubli, Senior Account Executive bei Genesys

octobre 24, 2024

Das Beste aus zwei Welten

Digital Customer Excellence

octobre 18, 2024

Digital Customer Excellence Report 2024

Good Customer Experience

octobre 06, 2024

Aktualisierte globale Standards für Customer Experience (CX)

MarTech

octobre 05, 2024

Der Zeit voraus: MarTech-gesteuerte Evolution der CX

Swiss Customer Service Summit 2024, Eröffnung durch Meike Tarabori

septembre 27, 2024

Das war der Swiss Customer Service Summit 2024

So hat KI die Arbeit von IT, Marketing & Vertrieb verändert

septembre 19, 2024

So hat KI die Arbeit von IT, Vertrieb & Marketing verändert

Lean Management

septembre 16, 2024

Call Center Optimierung durch Lean Management

Team Software Architecture Design

septembre 16, 2024

KI revolutioniert die Unternehmenstechnologie

Jon Sigler, Senior Vice President, Platform & AI bei ServiceNow

septembre 10, 2024

ServiceNow setzt neue Massstäbe für KI-Innovationen

Employee Experience

septembre 02, 2024

Wie ein Mitarbeitererlebnisprogramm Ihr Unternehmen stärkt

Pagination des publications

1 … 21 22 23 24 25 … 47

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité