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Philipp Heltewig, Chief AI Officer bei NiCE und General Manager von NiCE Cognigy (Copyright: NiCE Cognigy)

octobre 02, 2026

KI-Agenten könnten Kundenservice-Anfragen vervielfachen

Philipp Heltewig, Chief AI Officer bei NiCE und General Manager von NiCE Cognigy (Copyright: NiCE Cognigy)

octobre 02, 2026

Les agents IA pourraient multiplier les demandes adressées au service client

Philipp Heltewig, Chief AI Officer bei NiCE und General Manager von NiCE Cognigy (Copyright: NiCE Cognigy)

octobre 02, 2026

Automatically Saved Draft

Florian Horbach, Geschäftsführer der Zeeg GmbH und KI-Experte

septembre 28, 2026

Telefon-KI oder Callcenter? Was sich wann lohnt

Aristech gewinnt Voicebot-Ausschreibung der Bundesagentur

Transparenzlücke bei KI-Agents gefährdet das Kundenvertrauen

septembre 23, 2026

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Comparis lanciert erstes ChatGPT-Plug-In

Tanja Hilpert, VP Central Europe (DACH & CEE) bei Zendesk

septembre 11, 2026

Sensible Kundeninteraktion: Was bei KI zu beachten ist

Carolin Edler-Mende, CEO und Gründerin von Aristech

août 28, 2026

Voice AI verändert die Erwartungen an den Kundenservice

ChatGPT Ads startet in der EU

Sophie Hundertmark

août 25, 2026

Chatbots sterben nicht, sie wechseln den Job

Frank Sherlock, VP International bei CallMiner

août 24, 2026

KI im CX skalieren: Kundenzentriert automatisieren

Frank Sherlock, VP International bei CallMiner

août 24, 2026

Déployer l’IA à grande échelle dans l’expérience client : une automatisation centrée sur le client

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août 24, 2026

Scaling AI in CX: Customer-First Automation

SPIE und VIER bündeln Kräfte für KI-Kundenkommunikation

KI im Kundenservice: Vertrauen entscheidet über Einsatz

août 18, 2026

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KI-Agenten skalieren: 7 von 10 Anliegen autonom gelöst

août 17, 2026

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Vom Marktplatz zum KI-getriebenen «Concierge»

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