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KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin, Bild: Thapana Onphalai, iStock

février 20, 2024

KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin

Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an, Bild: www.genesys.com

janvier 29, 2024

Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an

European Contact Centre & Customer Service Exchange, Bild: www.ecccsa.com/ecccse

janvier 21, 2024

European Contact Centre & Customer Service Exchange

CCW 2024: Innovationen rund das sichere Contact Center von Cisco Webex, Bild: www.ccw.eu

janvier 21, 2024

CCW 2024: Innovationen rund das sichere Contact Center von Cisco Webex

Calabrio übernimmt das KI- und Bot-Unternehmen Wysdom, Bild: www.calabrio.com/de

janvier 17, 2024

Calabrio übernimmt das KI- und Bot-Unternehmen Wysdom

Spitch weltweit unter den zehn Top Anbietern von Stimm-Biometrie-Lösungen, Bild: www.spitch.ch/cmm360.ch

décembre 12, 2023

Spitch weltweit unter den zehn Top Anbietern von Stimm-Biometrie-Lösungen

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service, Bild: www.five9.com

décembre 12, 2023

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service

Wechsel in der Chefetage von Callpoint, Bild: www.callpoint.ch

décembre 08, 2023

Wechsel in der Chefetage von Callpoint

Teleperformance mit neun Auszeichnungen für aussergewöhnlichen Kundenservice, Bild: www.teleperformance.com

décembre 06, 2023

Teleperformance mit neun Auszeichnungen für aussergewöhnlichen Kundenservice

Newsflasch: Neues von Microsoft, WebEx und Zendesk, Bild: www.cmm360.ch

novembre 10, 2023

Newsflash: Neues von Microsoft, WebEx und Zendesk

SES wählt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes, Bild: https://spitch.ai

novembre 09, 2023

SES waehlt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes

novembre 01, 2023

Aktuelle Calabrio-Studie „State of the Contact Center Report 2023“

Ranking Contact Center-Plattformen: VIER ist einer der führenden Anbieter, Bildrecht, VIER

octobre 25, 2023

Ranking Contact Center-Plattformen: VIER bei den führenden Anbietern

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt, Bildnachweis, ThinkNeo

octobre 11, 2023

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt

Wissensmanagement und KI im Contact Center, Five9, T&N, Bild, T&N

octobre 09, 2023

Wissensmanagement und KI im Contact Center

Komplexe Prozesse im Kundenservice

octobre 08, 2023

Komplexe Prozesse im Kundenservice

Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen Finanzinstitute beim Kundenmanagement

septembre 26, 2023

Spitch erwartet weiterhin zweistelliges Wachstum für 2023 und die Folgejahre

Concentrix und Webhelp besiegeln Zusammenschluss

septembre 26, 2023

Concentrix und Webhelp besiegeln Zusammenschluss

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