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Microsofts Copilot verbessert das Kundenerlebnis in Contact Centern, Bild: www.istockphoto.com

mai 04, 2023

Microsofts Copilot: Innovativer KI-Einsatz zur Optimierung von Contact Centern

NICE Enlighten AI beeinflusst die Kundenzufriedenheit positiv, Bild: www.istockphoto.com

avril 25, 2023

NICE Enlighten AI beeinflusst die Kundenzufriedenheit positiv

Das Contact Center der Zukunft, Revolution durch GPT, Nuance, Microsoft, Foto von Rolf van Root auf Unsplash

avril 21, 2023

Das Contact Center der Zukunft: Revolution durch GPT

UNHCR, British Telecom und ServiceNow eröffnen Cloud-basiertes Callcenter für Geflüchtete, Bild: www.istockphoto.com

avril 12, 2023

UNHCR, British Telecom und ServiceNow eröffnen Cloud-basiertes Callcenter für Geflüchtete

NICE mit Echtzeit-Interaktionsführung und Low-Code-Smart-Self-Service-Optionen, Bild: www.istockphoto.com

avril 08, 2023

NICE mit Echtzeit-Interaktionsführung und Low-Code-Smart-Self-Service-Optionen

Die Grenzen der Künstlichen Intelligenz, Bild: www.istockphoto.com

avril 08, 2023

Die Grenzen der Künstlichen Intelligenz

avril 05, 2023

Contact Center-Trends: Warum werden Möglichkeiten nicht genutzt?

Workflow-Automatisierung neu Standard in der Five9 Intelligent CX Platform, Bild: www.five9.com

avril 02, 2023

Workflow-Automatisierung neu Standard in der Five9 Intelligent CX Platform

Wie die Vision des Contact Centers der Zukunft bereits heute Realität wird, Bild: www.istockphoto.com

mars 27, 2023

Wie die Vision des Contact Centers der Zukunft bereits heute Realität wird

Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline​, Bild: www.istockphoto.com

mars 20, 2023

Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline​

NICE erreicht den Meilenstein von einer Million Agenten auf CXone, Bild: www.nice.com

mars 17, 2023

NICE erreicht den Meilenstein von einer Million Agenten auf CXone

Virtueller Omnichannel-Assistent bringt messbare Verbesserungen, Bild: www.spitch.ai

mars 14, 2023

Virtueller Omnichannel-Assistent bringt messbare Verbesserungen

Lancierung von Microsoft Dynamics 365 Copilot mit KI-Unterstützung, Bild: www.microsoft.com

mars 13, 2023

Microsoft Dynamics 365 Copilot – KI für CRM und Customer Service

Gute Bilanz: gevekom kann 2022 an das Rekordvorjahr anknüpfen, Bild: www.gevekom.com

mars 05, 2023

Gute Bilanz: gevekom kann 2022 an das Rekordvorjahr anknüpfen

Neue Analyse-, KI- und Automatisierungslösungen für Telco-Anbieter, Bild: www.istockphoto.com

février 24, 2023

Salesforce: Neue Analyse-, KI- und Automatisierungslösungen für Telcos

Tobias Krebs ist neuer Director Customer Support & Presales bei Enreach, Bild: www.enreach.de

février 14, 2023

Tobias Krebs ist neu Director Customer Support & Presales bei Enreach

Grutzeck-Software schliesst sich mit Sellmore zusammen, Bild: Grutzek GmbH

janvier 24, 2023

Grutzeck-Software schliesst sich mit Sellmore zusammen

Five9 eröffnet europäisches Entwicklungszentrum in Porto, Bild: www.five9.com

janvier 19, 2023

Five9 eröffnet europäisches Entwicklungszentrum in Porto

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