Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCliente

Fermer

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

Loyauté

NPS

Service après-vente

Augmentierte Agenten: Der hilfreiche KI-Kollege

août 14, 2025

Augmentierte Agenten: Der hilfreiche KI-Kollege

Gen X: die unterschätzte Treiberin des Konsums

août 14, 2025

Gen X: die unterschätzte Treiberin des Konsums

Digitale Inklusion mit Service-Fokus | Dr. Andreas Liedtke, Leiter Transformation, Digitalisierung und ICT bei Stiftung Brändi

août 14, 2025

Digitale Inklusion mit Service-Fokus

KI-Assistenten: Nutzen hoch, Vertrauen niedrig

août 13, 2025

KI-Assistenten: Nutzen hoch, Vertrauen niedrig

Sommerurlaub vorbei – warum die Rückkehr so stresst

août 13, 2025

Sommerurlaub vorbei – warum die Rückkehr so stresst

Freshworks ernennt neuen Vice President of Sales EMEA

So revolutionieren KI-Agenten von Google & Co. den Service

août 12, 2025

Optimierung von KI-Agenten: Stärken, Lücken und Strategien

Reiseboom im August: Kunden binden mit smarter CX

août 11, 2025

Reiseboom im August: Kunden binden mit smarter CX

Dentsu Report: So prägt Gen Z das Influencer Marketing

IFS erneut als Customers’ Choice für Cloud-ERP geehrt

Von der Simulation zum echten Kundengespräch

août 08, 2025

Von der Simulation zum echten Kundengespräch

Zendesk erweitert KI-Funktionen

Digitale Kommunikation rettet Zeit im Schulalltag

août 07, 2025

Digitale Kommunikation rettet Zeit im Schulalltag

Vom Patienten zum Kunden

août 07, 2025

Vom Patienten zum Kunden

Hubspot arbeitet mit Claude zusammen

Pegasystems: KI-Self-Service mit Blueprint & Predictable AI

Expertentipp: Modern, moderner, Vertrieb | Devin Vandreuke, Unternehmensberater für den Vertrieb

août 05, 2025

Expertentipp: Modern, moderner, Vertrieb

Was Entwickler:innen wirklich produktiv macht

août 05, 2025

Was Entwickler:innen wirklich produktiv macht

Pagination des publications

1 … 52 53 54 55 56 … 135

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité