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janvier 26, 2021

Bei Avaya bedeutet Employee Experience auch Customer Experience

janvier 18, 2021

Videokommunikation vom Feinsten – Hohe Sicherheit und Komfort

janvier 14, 2021

Iris Gordelik wird Director Sales & Marketing bei gevekom

European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden am 16. März 2021 bekannt gegeben.

janvier 12, 2021

Der Ticketverkauf für die ECCCSA 2020 geht in die virtuelle Runde

janvier 12, 2021

Pegasystems übernimmt Spezialisten für KI-gestützte Sprachanalytik Qurious.io

APAPT, EPOS, Bluetooth Headphones, Google Meet und Google Voice Zertifizierung

janvier 11, 2021

EPOS gibt Google Meet- und Google Voice-Zertifizierung für ADAPT-Headsets bekannt

décembre 11, 2020

Luware kündigt ‹Nimbus› an – die cloud-native Kundenservice-Suite für Microsoft Teams

décembre 02, 2020

Echtzeit-Sprachanalyse und Coaching im telefonischen Kundenkontakt

novembre 24, 2020

Eine für alles: novomind integriert Microsoft Teams in Omnichannel-Kommunikation im Kundenservice

novembre 05, 2020

Migration von der Telefonanlage (PBX) zu Microsoft Teams – inklusive Kundenservice

octobre 20, 2020

Customer Service Training

octobre 19, 2020

EPOS schließt Partnerschaft mit Unicon, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit im ganzen Unternehmen zu gewährleisten

septembre 10, 2020

Genesys Cloud-Plattform: Carglass® verbessert Nutzererlebnis für Kunden und Mitarbeiter

août 31, 2020

Kundendienst der alten Art hat ausgedient: Covid-19 und Kundenservice: 53% der Kunden litten unter „langen Wartezeiten“ und ein Drittel war „total enttäuscht“

août 28, 2020

14. Erfolgreiches Contactcenter: Branchenevent findet erstmals digital statt

août 18, 2020

Die Arbeitswelt selbst aktiv entwickeln

août 17, 2020

Genesys stellt branchenweit erste Multicloud-Architektur für Contact Center vor

août 17, 2020

contactswiss unter neuer Leitung

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