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Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

novembre 26, 2021

Kontrolle abgeben und Menschen gewinnen

Neugründung hey contact heroes legt heldenhaften Start hin

novembre 25, 2021

Neugründung hey contact heroes legt heldenhaften Start hin

Die neue Contact Center Roadmap, Infobip, Photo by ROBIN WORRALL on Unsplash

novembre 22, 2021

Die neue Contact Center Roadmap

Wachstumsexplosion überrollt E-Commerce, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

novembre 16, 2021

Google Cloud und Genesys verknüpfen Kundenerlebnisse

CCMA-Studie zeigt fünf wichtige Wege auf, um Mitarbeiter an der Basis zu halten, Photo by Charanjeet Dhiman on Unsplash

octobre 28, 2021

CCMA-Studie zeigt fünf wichtige Wege auf, um Mitarbeitende zu halten

Weiterbildungsangebote 2022 von callnet.ch, Photo by Mimi Thian on Unsplash

octobre 26, 2021

Weiterbildung: Angebote 2022 von callnet.ch

Fulminanter Start ins neue Geschäftsjahr: Avaya präsentiert das «Composable Enterprise» an der GITEX 2021

octobre 19, 2021

Fulminanter Start ins neue Geschäftsjahr: Avaya präsentiert das «Composable Enterprise» an der GITEX 2021

Kundenservice neu gedacht

octobre 15, 2021

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Die neue Ära des Workforce Engagement Management

octobre 01, 2021

Workflowmanagement: Wie Calabrio Kundendienst und Outsourcing-Projekte optimiert

septembre 23, 2021

Genesys führt BeyondCX ein, das erste eLearning-Programm für Contact Center-Mitarbeiter mit Fokus auf Empathie und menschliche Interaktionen in einer digitalen Welt

Von Customer Acquisition bis zum Insides Sales

septembre 13, 2021

Von Customer Acquisition bis zum Insides Sales

Axel Gibmeier wird Director Customer Contact Solutions bei Enreach in der DACH-Region

septembre 06, 2021

Axel Gibmeier wird Director Customer Contact Solutions bei Enreach in der DACH-Region

Für ein positives Kundenerlebnis sorgen

septembre 06, 2021

Für ein positives Kundenerlebnis sorgen

Nutzen Sie mit DMS von CCR Ihre Contact Center-Technologien optimal

juillet 30, 2021

Nutzen Sie mit DMS von CCR Ihre Contact Center-Technologien optimal

Genesys bringt Genesys Digital Experience auf den Markt, Photo by bruce mars on Unsplash

juin 29, 2021

Genesys bringt Genesys Digital Experience auf den Markt

Künstliche Intelligenz im Contact Center-Bearbeitungszeiten verkürzen und Kundenverhalten vorhersehen, Photo by Arlington Research on Unsplash

juin 29, 2021

Künstliche Intelligenz im Contact Center: Bearbeitungszeiten verkürzen und Kundenverhalten vorhersehen

Die neue Ära des Workforce Engagement Management

juin 21, 2021

Die neue Ära des Workforce Engagement Management

LogMeIn erweitert GoToConnect Contact Center-Angebot, Photo by Bench Accounting on Unsplash

juin 18, 2021

LogMeIn erweitert GoToConnect Contact Center-Angebot

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