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août 16, 2022

«Übung macht den Meister»

Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen, Photo by Katy Anne on Unsplash

juillet 21, 2022

Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen

TechneValue hilft Servicezentren von gemeinnützigen Organisationen Salesforce Nonprofit Cloud einzurichten & zu personalisieren

juillet 20, 2022

TechneValue hilft Servicezentren gemeinnützigen Organisationen Salesforce Nonprofit Cloud einzurichten & zu personalisieren

Avaya Alpine mit neuem Country Manager

juillet 13, 2022

Avaya Alpine mit neuem Country Manager

Mobile Sicherheit: Schnell, einfach, sicher: Identitätsprüfung über die Handynummer, Photo by NordWood Themes on Unsplash

juillet 12, 2022

Enghouse Systems erwirbt Competella AB

lang lebe das Telefon - Telefonieren wird wieder wichtiger, Spitch, Photo by Onur Binay on Unsplash

mai 24, 2022

……  lang lebe das Telefon – Telefonieren wird wieder wichtiger

Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus

mai 19, 2022

Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus

Strategische Partnerschaft von Avaya und Microsoft

mai 10, 2022

Strategische Partnerschaft von Avaya und Microsoft: Avaya OneCloud Lösungen via Microsoft Azure verfügbar

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern, Photo by Jason Goodman on Unsplash

avril 18, 2022

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern

Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center, Calabrio

avril 13, 2022

Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center

Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im telemedizinischen Zentrum santé24 bezahlt macht

avril 11, 2022

Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im telemedizinischen Zentrum santé24 bezahlt macht

Das Beste entsteht aus nah und fern, Nearshoring, Webhelp

avril 06, 2022

Das Beste entsteht aus nah und fern

Voiceworks wird Enreach

avril 01, 2022

Voiceworks wird Enreach – Unternehmensgruppe treibt ihren einheitlichen Markenauftritt in ganz Europa voran

CX Trends Report 2022, Kundenservice, der begeistert

avril 01, 2022

CX Trends Report 2022: Kundenservice, der begeistert?

Neu, normal und vor allem nahtlos, Ludger Strom, Gobeyond Partners

mars 31, 2022

Neu, normal und vor allem nahtlos

Erfolgreiche Cloud Transformation und Digital Experience für Contact Center, CCR, Genesys

mars 28, 2022

Erfolgreiche Cloud Transformation und Digital Experience für Contact Center

Ein kleiner Schritt für die Automatisierung-ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis, Luware

mars 25, 2022

Ein kleiner Schritt für die Automatisierung – ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis

Endlich wieder CCW, die CCW 2022 als SPEZIAL und erste Verleihung des EUROCC Awards

mars 24, 2022

Endlich wieder CCW – die CCW 2022 als SPEZIAL und erste Verleihung des EUROCC Awards

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