Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesAutomation

Fermer

Technologie

Automation

Chatbots et robots vocaux

Cloud

Cybersécurité

Technologie vocale

KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin, Bild: Thapana Onphalai, iStock

février 20, 2024

KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin

Moderne Zeiten - jetzt endlich wirklich, VIER, Bild: Nadiia Lapshynska

novembre 17, 2023

Moderne Zeiten – jetzt endlich wirklich!

Die Schweizer und KI: im Schatten von ChatGPT, HASE und IGEL, Bild: Visual Generation

novembre 02, 2023

Die Schweizer und KI: im Schatten von ChatGPT

novembre 01, 2023

Aktuelle Calabrio-Studie „State of the Contact Center Report 2023“

KI schafft die Grundlagen für eine effektive Positionierung, Daniel Renggli

octobre 30, 2023

Relevanz ist kein Zufall

Sicherheit mit einer zuverlässigen Lösung gewähren, TechneValue, Salesforce

septembre 20, 2023

Sicherheit mit einer zuverlässigen Lösung gewähren

Daten-Updates im CRM automatisieren: So bekämpfen Sie den Datenmüll erfolgreich, Image by fancycrave1 from Pixabay

novembre 18, 2022

Daten-Updates im CRM automatisieren: So bekämpfen Sie den Datenmüll erfolgreich

Keine KI ist auch keine Lösung, VIER GmbH

novembre 07, 2022

Keine KI ist auch keine Lösung

Freshworks integriert dialogorientierte KI weiter in seine CX- und CRM-Lösungen

novembre 04, 2022

Freshworks integriert dialogorientierte KI weiter in seine CX- und CRM-Lösungen

NTT-Studie: Netzwerk als Wachstumshemmer, Photo by Adi Goldstein on Unsplash

octobre 31, 2022

NTT-Studie: Netzwerk als Wachstumshemmer

Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht, Photo by Zyro on Unsplash

octobre 31, 2022

Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht

Kurs auf Nachhaltigkeit: Neues ServiceNow Release digitalisiert Lieferantenbeziehungen und automatisiert Asset Management

septembre 21, 2022

Kurs auf Nachhaltigkeit: Neues ServiceNow Release

Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice

septembre 16, 2022

Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice

Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden Digital Contact Center Plattform

août 16, 2022

Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden Digital Contact Center Plattform

Inside, Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin

juin 13, 2022

Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin

Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

mai 18, 2022

Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI, Photo by Hannah Wei on Unsplash

avril 26, 2022

Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI

Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst, TELUS International

avril 20, 2022

Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben

Pagination des publications

1 … 10 11 12 13 14

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité