Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

PodcastsIA

Fermer

Agentic AI

Generative AI

ICT Talk
ICT Talk #33 21. octobre 2025

Agentic AI & Augmentation: Wie KI die Arbeitswelt verändert

Live von der Oracle AI World in Las Vegas spricht Jean Marc Pfammatter, Director Applications bei Oracle Schweiz, über die... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #56 13. octobre 2025

How AI Agents Are Redefining the User Experience

What does it mean to build an AI-first enterprise platform and how does it change the way we work? In... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #52 25. août 2025

Was hat das Gestalten von KI mit Menschlichkeit zu tun?

Künstliche Intelligenz verändert unsere Welt – im Alltag, in Unternehmen und in der Gesellschaft. Doch was heißt es, Technologie verantwortungsvoll... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #51 11. août 2025

AI Readiness: The Key to Business Impact

In this episode, Meike Tarabori talks to James McQuivey, VP and Research Director at Forrester, about what may well be... 

ICT Talk
ICT Talk #31 30. juin 2025

From Copilots to Voice Bots: The Future of Customer Service

In this special ICT Talk episode, Zendesk CTO Adrian McDermott takes us behind the buzzwords and into the real potential... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #48 30. juin 2025

Von der Simulation zum echten Kundengespräch

Magali Defferrard, Leiterin Kundencenter, und Marco Aures, Innovationsmanager der Berner Kantonalbank, erläutern in dieser Episode, wie sie mit innovativen Technologien... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #44 17. juin 2025

Why Your Customers Don’t Trust Your AI – Yet

Enza Iannopollo, VP & Principal Analyst at Forrester, joins Meike Tarabori in this episode to discuss why trust in AI... 

ICT Talk
ICT Talk #30 06. juin 2025

Von sprechenden Teddybären zu Agentic AI im Kundenservice

In dieser Episode des ICT Talk spreche ich mit Philipp Heltewig, Co-Founder und CEO von Cognigy, über die spannende Reise... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #43 13. mai 2025

Automation & digitale Transformation: Warum weniger mehr ist

Wie gelingt der Wandel vom klassischen Kontaktcenter hin zu einem modernen Digital Service Center? In dieser Episode von Meikes Raumzeit... 

ICT Talk
ICT Talk #29 06. mai 2025

The Future of Voice Tech in Business

In this episode, Meike Tarabori talks with Nathaniel Okenwa, Developer Relations Team Lead at Twilio, about the next evolutionary step... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #42 28. avril 2025

Orchestrating Human-Centric Experience with AI

It’s not about the tech—it’s about the harmony you create with it. What if we set aside the notion that... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #41 21. avril 2025

Von 1500 auf 200 Calls: CX mit KI

Stellen Sie sich vor, Ihr nächstes Telefongespräch mit einer Versicherung beginnt nicht mit "Bitte sagen Sie jetzt…", sondern mit echter... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #38 24. mars 2025

AI, Disruption & Future of Work: How Companies Should Act

Artificial intelligence is rapidly transforming our working world – but which jobs, business models, and processes will undergo the most... 

ICT Talk
ICT Talk #27 13. janvier 2025

Wie KI die Customer Experience revolutioniert

Ein Gespräch mit Pasquale DeMaio, Vice President of Customer Experience Services bei AWS, über die Entwicklung von Amazon Connect und... 

ICT Talk
ICT Talk #25 02. décembre 2024

Chatbot- & Voice-Anwendung mit GenAI

Kundeninteraktionen neu gedacht: In dieser Episode spreche ich mit Luis Bosshard, führender Innovator im Bereich Customer Care und GenAI-Experte bei... 

ICT Talk
ICT Talk #24 24. octobre 2024

Digitalisierung & KI: Wie Unternehmen die Zukunft meistern

In dieser Episode begrüsse ich Christoph Schnidrig, Head of Technology bei Amazon Web Services (AWS), als meinen Gast. Gemeinsam tauchen... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #24 09. septembre 2024

Spitch-CEO Alexey Popov über Voice, Chat und KI

In dieser Episode begrüssen wir Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch, dem Schweizer Anbieter von KI-basierten Sprach- und Chat-Dialogsystemen... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #23 02. septembre 2024

KI verändert unsere Welt

Ein Interview mit AI Unternehmerin Nina Habicht. Sie hat ein Chatbot-Start-up aufgebaut und als ehemalige AI Director UBS Teams und... 

Pagination des publications

1 2 3

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité