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Zendesk kündigt Übernahme von Ultimate an, Bild von freepik

14 March 2024

Zendesk kündigt Übernahme von Ultimate an

Künstliche Intelligenz im Contact Center, GoTo, Bild von Alexandra, Koch auf Pixabay

12 March 2024

Künstliche Intelligenz im Contact Center

Einwohneramt der Stadt Kreuzlingen setzt auf KI im Bürgerservice, Spitch, Bild von Ben McGregor auf Pixabay

11 March 2024

Einwohneramt der Stadt Kreuzlingen setzt auf KI im Bürgerservice

Die Arbeit der Zukunft braucht Rollen statt Stellen, Anne M. Schueller, Bild von freepik

11 March 2024

Die Arbeit der Zukunft braucht Rollen statt Stellen

Salesforce bringt Einstein 1 Studio auf den Markt, Generative KI, Bid:Salesforce

08 March 2024

Salesforce bringt Einstein 1 Studio auf den Markt

Statement: Streiks bei der Bahn – Warum das Telefon als einziger Supportkanal nicht ausreicht, Zendesk, Bild von rawpixel.com auf Freepik

08 March 2024

Statement: Streiks bei der Bahn – Warum das Telefon als einziger Supportkanal nicht ausreicht

Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center, Vonage, Bild: rawpixel.com auf Freepik

07 March 2024

Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center

Wird KI die Rolle von Mitarbeitenden in den nächsten 5 bis 10 Jahren negativ beeinflussen oder ersetzen?, Bild: VesnaArt/Shutterstock.com

06 March 2024

Wird KI die Rolle von Mitarbeitenden in den nächsten 5 bis 10 Jahren negativ beeinflussen oder ersetzen?

Conversational AI beim groessten Versicherer, Bucher Suter, Bild von Slash RTC auf Pixabay

04 March 2024

Erfahrungen aus dem derzeit wohl grössten Conversational AI-Projekt

Hidden-Champion-pexels-run-ffwpu-11757046

01 March 2024

Hidden Champions sichtbar machen – Plattformisierung als Hoffnungsträger

Generative AI ist gekommen, um zu bleiben. Das zeigt der neuste Trendreport DACH, Bild: Ankabala, istock

28 February 2024

Generative AI ist gekommen, um zu bleiben. Das zeigt der neuste Trendreport DACH

KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin, Bild: Thapana Onphalai, iStock

20 February 2024

KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin

Podcast über aktuelle KI-Trends mit Sophie Hundertmark, ICT Talk

19 February 2024

Podcast über aktuelle KI-Trends

Podcast über GenAI & das Schweizer Start-up, Matthias Zwingli, ICT Talk

14 February 2024

Podcast über GenAI & das Schweizer Start-up Connect AI

Entwicklung von Conversational AI für verbesserte Kundenerfahrungen, Bild: www.istockphoto.com/de

12 February 2024

Entwicklung von Conversational AI für verbesserte Kundenerfahrungen

05 February 2024

Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service

Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen, ICT Talk, Peter Gentsch

03 February 2024

Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen

GenAI im CRM, vertically intergrated solutions, Oracle

02 February 2024

GenAI im CRM: Vertikal integrierte Lösungen

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