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Tom Eggemeier, CEO-Zendesk

18 April 2024

Umfassendste Kundenservice-Lösung im KI-Zeitalter

Skepsis gegenüber EU AI Act

17 April 2024

EU AI Act: Überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz

Kundenloyalität im Wandel: ServiceNow Studie zeigt Bedeutung einer langfristigen Customer-Experience-Strategie, Bild: Service Now

11 April 2024

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich, Spitch, Bild von pch.vector auf Freepik

10 April 2024

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert – Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Das Contact Center als Wettbewerbsfaktor im Gesundheitswesen, Five9, Bild: Sabine Winterkamp, Managing Director @Five9 GmbH

10 April 2024

Das Contact Center als Wettbewerbsfaktor im Gesundheitswesen

Live-Chat mit KI-gestütztem Support, Vonage, Bild von Freepik

05 April 2024

Live-Chat mit KI-gestütztem Support

02 April 2024

Mit KI die Customer Experience optimieren

Bucher + Suter auf der DMEA, Kundenservice der nächsten Generation für Digital Health Servicecenter, Cisco, Bild von macrovector auf Freepik

28 March 2024

Bucher + Suter auf der DMEA: Kundenservice der nächsten Generation für Digital Health Servicecenter

Verbesserte Customer Experience mit integrierter KI, Vonage, Bild von freepik

27 March 2024

Verbesserte Customer Experience mit integrierter KI

Hologramme werden dank Oracle Cloud Infrastructure für Jedermann nutzbar, Metaverse, Bild von Freepik

26 March 2024

Hologramme werden dank Oracle Cloud Infrastructure für Jedermann nutzbar

Die neue Innovations­dynamik in der Digitalisierung, Trendstudie 2024 PAC und Swisscom, Bild: Swisscom

26 March 2024

Die neue Innovations­dynamik in der Digitalisierung

Wissensmanagement in AI-nfach, USU, Bild: USU

25 March 2024

Wissensmanagement in AI-nfach

„AI and Analytics Report“: Fehlende KI-Investitionen gefährden die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen, Bild: Exasol

22 March 2024

„AI and Analytics Report“: Fehlende KI-Investitionen gefährden die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen

Datenschutz in der CX: Deutsche Führungskräfte global am besten aufgestellt, Zendesk, Bild von rawpixel.com auf Freepik

21 March 2024

Datenschutz in der CX

KI-Anleitung für Wachstums- und Innovationsmotor, Pegasystems, Bild von Freepik

19 March 2024

KI-Anleitung für Wachstums- und Innovationsmotor

19 March 2024

Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen

NextGenWork wird die Arbeitswelt revolutionieren, Authentic Consult, Bild von Freepik

18 March 2024

NextGenWork wird die Arbeitswelt revolutionieren

Der weltweit erste B2B-Chatbot startet in die Open Beta: „Gieni“ revolutioniert Fertigungsindustrie, Bild: Orderfox

14 March 2024

Der weltweit erste B2B-Chatbot startet in die Open Beta: „Gieni“ revolutioniert Fertigungsindustrie

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