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OTTO nutzt erstmals WFM zur Optimierung seiner Porzesse und Einbindung des Personals

19 October 2021

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Damit Customer Experience kein Kauderwelsch ist

18 October 2021

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Digitalisierung: Logistikbranche bildet das Schlusslicht, Photo by CHUTTERSNAP on Unsplash

14 October 2021

Digitalisierung: Logistikbranche bildet das Schlusslicht

14 October 2021

Schweizer E-Mail Builder weltweit im Einsatz: Einblicke in die Open Source Community

Customer Retention: 4 Tipps für die Kundenbindung mit Social Media

13 October 2021

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Smarketer gibt Tipps für Kampagnen im E-Commerce, Photo by CardMapr on Unsplash

12 October 2021

Smarketer gibt Tipps für Kampagnen im E-Commerce

Wie Mitarbeitende den Umgang mit schädlichen E-Mails erlernen

11 October 2021

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Erfolgreicher Launch von «Best Retail Cases Switzerland»

11 October 2021

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Zendesk-Studie zeigt: ausgereifte Customer Experience führt zu mehr Stabilität, Umsatzwachstum und Mitarbeiterbindung, Photo by UX Indonesia on Unsplash

11 October 2021

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Schweizer wollen zurück an ihren Arbeitsplatz – doch Sicherheit geht vor

08 October 2021

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Digital first: Wie Hermes per WhatsApp & Chatbots mit Kunden kommuniziert, Photo by RoseBox on Unsplash

08 October 2021

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Tausendmal gemappt - Tausendmal ist nix passiert

07 October 2021

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Projektmanagement: So werden Projekte fortan zum Erfolg, Photo by Octavian Dan on Unsplash

28 September 2021

Projektmanagement: So werden Projekte fortan zum Erfolg

Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung, Photo by Cytonn Photography on Unsplash

27 September 2021

Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung

Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT, Photo by Marc Schulte on Unsplash

23 September 2021

Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT

Vom Erlebnis zur Beziehung, Photo by Despina Galani on Unsplash

22 September 2021

Vom Erlebnis zur Beziehung

Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung, Photo by Marten Bjork on Unsplash

21 September 2021

Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung

Eine Journey durch den Begriffsdschungel, Customer Journey und Touchpoints

16 September 2021

Eine Journey durch den Begriffsdschungel

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