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Der Unterschied zwischen starken und schwachen Leadern, Photo by S Migaj on Unsplash

31 January 2022

Der Unterschied zwischen starken und schwachen Leadern

Barrierefreiheit ist gut für die CX, T-Systems MMS

28 January 2022

Barrierefreiheit ist gut für die CX

Die AMAG baut Zusammenarbeit mit CRM-Hersteller BSI weiter aus, Photo by krakenimages on Unsplash

27 January 2022

Die AMAG baut Zusammenarbeit mit CRM-Hersteller BSI weiter aus – mit Fokus auf Modernisierung, Standardisierung und Innovation

Vom Omnichannel zum Multiexperience, Prof. Dr. Nils Hafner, Photo by Christin Hume on Unsplash

27 January 2022

Vom Omnichannel zum Multiexperience

Zum erfolgreichen Omnichannel-Geschäftsmodell, Fünf Grundsätze

24 January 2022

Zum erfolgreichen Omnichannel-Geschäftsmodell – Fünf Grundsätze

CX Goalkeeeper Kolumne von Gregorio Uglioni

21 January 2022

Was können CX und Customer Service von der Fussballwelt lernen?

Wie Banken mit KI zum Kundenliebling werden, Pegasystems, Bild: Pegasystems

20 January 2022

Die fünf wichtigsten Bankentrends 2022

Omnichannel erwacht zuneuem Leben, Beat Hochuli

20 January 2022

Omnichannel erwacht zu neuem Leben

Für eine verantwortungsvolle und nachhaltige Zukunft im Technologiebereich, Infobip führt ESG-Einheit ein

14 January 2022

Für eine verantwortungsvolle und nachhaltige Zukunft im Technologiebereich: Infobip führt ESG-Einheit ein

NPS - Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten, Accelerom, Christoph Spengler

11 January 2022

NPS: Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten

Bluegrass Cellular nutzt Sprachanalys von Calabrio zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

03 January 2022

Bluegrass Cellular nutzt Analyse zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren, BSI, Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash

16 December 2021

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren

Veränderungsangst im Unternehmen: Feind des Erfolgs und grösster Fortschrittskiller, Photo by Ross Findon on Unsplash

15 December 2021

Veränderungsangst im Unternehmen: Feind des Erfolgs und grösster Fortschrittskiller

Omnichannel-Retailing

13 December 2021

Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern, Sybit, SAP, Photo by Federico Beccari on Unsplash

11 December 2021

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern

Der wahre Wert von gutem Service, Luware

10 December 2021

Der wahre Wert von gutem Service

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

08 December 2021

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

Holakratie in Unternehmen: Aufbau, Funktionsweise – und Gehaltsverhandlungen, Photo by Jason Goodman on Unsplash

04 December 2021

Holakratie in Unternehmen: Aufbau, Funktionsweise – und Gehaltsverhandlungen

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