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Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt

16 October 2023

Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt, Bildnachweis, ThinkNeo

11 October 2023

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt

Die Kundenbeziehung am Telefon, Hipercom, Bildnachweis, Anna Duvanova

11 October 2023

Die Kundenbeziehung am Telefon

Wissensmanagement und KI im Contact Center, Five9, T&N, Bild, T&N

09 October 2023

Wissensmanagement und KI im Contact Center

Die Contact Center Revolution! Wie Generative KI die Kommunikation von morgen gestaltet, Enterprise Bot, Genesys, Bildnachweis, Nadezhda Buravleva

09 October 2023

Die Contact Center Revolution!

Komplexe Prozesse im Kundenservice

08 October 2023

Komplexe Prozesse im Kundenservice

USU industrialisiert Wissensprozesse durch neue KI-basierte Wissensdatenbank-Lösung, Bildnachweis, Rudzhan Nagiev

06 October 2023

USU industrialisiert Wissensprozesse durch neue KI-basierte Wissensdatenbank-Lösung

Bard ist jetzt noch leistungsfähiger!

06 October 2023

Bard ist jetzt noch leistungsfähiger!

Zendesk erweitert seine führende CX-Position um generative KI-Lösungen, Zendesk, Bildnachweis, zhuweiyi49

04 October 2023

Zendesk erweitert seine führende CX-Position um generative KI-Lösungen

Die Adecco Group bildet eine Zusammenarbeit mit Microsoft, Generative KI, GenAI

04 October 2023

Die Adecco Group und Microsoft unterzeichnen Absichtserklärung

Freshworks-Studie zeigt enorme Chancen für IT-Führungskräfte bei der Nutzung von KI

27 September 2023

Freshworks-Studie zeigt enorme Chancen für IT-Führungskräfte bei der Nutzung von KI

Oracle führt generative KI-Funktionen ein, mit denen Unternehmen den Kundenservice verbessern können

26 September 2023

Oracle führt generative KI-Funktionen ein, mit denen Unternehmen den Kundenservice verbessern können

Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen Finanzinstitute beim Kundenmanagement

26 September 2023

Spitch erwartet weiterhin zweistelliges Wachstum für 2023 und die Folgejahre

ServiceNow verankert mit dem Vancouver Release generative KI in allen Workflows der Now Platform, Bild: www.servicenow.com, www.cmm360.ch

21 September 2023

ServiceNow verankert mit dem Vancouver Release generative KI in allen Workflows der Now Platform

Jeder dritte Verbraucher sagt: Kundenservice ist immer ein Problem, Bild: www.istockphoto.com

14 September 2023

Jeder dritte Verbraucher sagt: Kundenservice ist immer ein Problem

Smarte Chatbots: aiaibot lanciert GPT-Feature für smarte Chatbots, Bild: www.aiaibot.com/de

14 September 2023

Smarte Chatbots: aiaibot lanciert GPT-Feature für smarte Chatbots

Neues KI-Gesetz, Foto von Hitesh Choudhary auf Unsplash

08 September 2023

Neues KI-Gesetz

Spitch beruft Josef Novak zum Chief Innovation Officer, Bild: www.cmm360.ch

07 September 2023

KI – Grosses Potenzial im Kundenservice

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