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Topmanagerin von Google und Qualtrics unterstützt Führungsteam in nächstem Entwicklungsschritt, Banking, Bild: Yokoy

11 March 2024

Topmanagerin von Google und Qualtrics unterstützt Führungsteam  von Yokoy

Einwohneramt der Stadt Kreuzlingen setzt auf KI im Bürgerservice, Spitch, Bild von Ben McGregor auf Pixabay

11 March 2024

Einwohneramt der Stadt Kreuzlingen setzt auf KI im Bürgerservice

Salesforce bringt Einstein 1 Studio auf den Markt, Generative KI, Bid:Salesforce

08 March 2024

Salesforce bringt Einstein 1 Studio auf den Markt

Statement: Streiks bei der Bahn – Warum das Telefon als einziger Supportkanal nicht ausreicht, Zendesk, Bild von rawpixel.com auf Freepik

08 March 2024

Statement: Streiks bei der Bahn – Warum das Telefon als einziger Supportkanal nicht ausreicht

So können Unternehmen generative KI mit gutem Gewissen einsetzen, cmm36, Bild von creativeart auf Freepik

08 March 2024

So können Unternehmen generative KI mit gutem Gewissen einsetzen

Die Grenzen grosser Sprachmodelle, Mindebreeze, Bild von vectorjuice auf Freepik

07 March 2024

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center, Vonage, Bild: rawpixel.com auf Freepik

07 March 2024

Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center

Wird KI die Rolle von Mitarbeitenden in den nächsten 5 bis 10 Jahren negativ beeinflussen oder ersetzen?, Bild: VesnaArt/Shutterstock.com

06 March 2024

Wird KI die Rolle von Mitarbeitenden in den nächsten 5 bis 10 Jahren negativ beeinflussen oder ersetzen?

Zendesk hilft WhiteWall, dem besten Fotolabor der Welt, Qualität und Innovation zu verbinden, Bild: Zendesk/WhiteWall

05 March 2024

Zwischen Handwerk und Hightech

Conversational AI beim groessten Versicherer, Bucher Suter, Bild von Slash RTC auf Pixabay

04 March 2024

Erfahrungen aus dem derzeit wohl grössten Conversational AI-Projekt

Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM, Bild: www.salesforce.com

02 March 2024

Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM

Hidden-Champion-pexels-run-ffwpu-11757046

01 March 2024

Hidden Champions sichtbar machen – Plattformisierung als Hoffnungsträger

25 Jahre CCW, Where you hear and see it first, Kundendialog, Messe und Kongress, Customer Service, Bild: ManagementCircle

01 March 2024

25 Jahre CCW – „Where you hear and see it first”

Generative AI ist gekommen, um zu bleiben. Das zeigt der neuste Trendreport DACH, Bild: Ankabala, istock

28 February 2024

Generative AI ist gekommen, um zu bleiben. Das zeigt der neuste Trendreport DACH

KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin, Bild: Thapana Onphalai, iStock

20 February 2024

KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin

Buchempfehlung: Kundendialog-Management, Nils Hafner, Sophie Hundertmark, Springer Gabler Verlag

19 February 2024

Buchempfehlung: Kundendialog-Management

Podcast über aktuelle KI-Trends mit Sophie Hundertmark, ICT Talk

19 February 2024

Podcast über aktuelle KI-Trends

Zendesk schliesst Übernahme von Klaus ab, Bild: www.zendesk.com

14 February 2024

Zendesk schliesst Übernahme von Klaus ab

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