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Boomi bringt Snowflake Cortex Agents in Agentstudio
KI im Contact-Center: Kontext statt Automatisierung
Nur 17% der Unternehmen erzielen mit KI messbares Wachstum
Agentenbasierte KI verbessert Kundenerlebnisse nachhaltig
Shadow AI: Kontrolle und Realität im Unternehmen
Zoom stärkt DACH-Präsenz mit Ernennung von Christof Legat
Wenn der Kunde kein Kunde ist: Die Gefahr von Deep Fakes
Talkdesk ermöglicht ganzheitliches Management hybrider Teams
Genesys wächst stark dank agentenbasierter Orchestrierung
Bucher+Suter unterstützt Agentforce Contact Center Projekte
KI-Traffic wächst 6,5-mal schneller als menschlicher Traffic
NiCE startet NiCE Labs für agentenbasierte Kundenerfahrung
Beyond the Funnel: KI verändert Kaufentscheidungen
Pegasystems macht Schluss mit Token-Gebühren
Descartes führt Fleet Data Intelligence-Plattform ein