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Eine zu 100 Prozent barrierefreie CX – geht das?, Bild: www.t-systems-mms.com

18 January 2023

Eine zu 100 Prozent barrierefreie CX – geht das?

17 January 2023

Kundenkommunikation 2023: Zunehmendes Tempo – AI auf dem Vormarsch

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz, Bild: www.istockphoto.com

16 January 2023

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15 January 2023

BSI setzt strategischen Wachstumskurs fort und übernimmt führenden Anbieter von elektronischen Signaturlösungen der Versicherungsbranche «inSign»

Kennzahlen lügen – fast immer, Bild: iStockphoto.com

09 January 2023

Kennzahlen lügen – fast immer

Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich relevante Informationen auf Knopfdruck ins CRM, Bild iStockphoto.com

03 January 2023

Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich relevante Informationen auf Knopfdruck ins CRM

Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent Guide

02 January 2023

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Darum braucht der Weihnachtsmann ein CRM-Tool, Bild, iStockphoto.com

21 December 2022

Darum braucht der Weihnachtsmann ein CRM-Tool

Prognosen für den Kundenservice 2023, Bild, iStockphoto.com

20 December 2022

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Nice to Meet You, Episode 23, Komplexität in der Customer Journey vereinfachen

19 December 2022

Podcast über die Komplexität der Customer Journey

Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen, Bild, Quelle, iStockphoto

18 December 2022

Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen

Mit Microsoft Teams das ganze Unternehmen steuern: so geht’s, Luware

09 December 2022

Mit Microsoft Teams das ganze Unternehmen steuern: so geht’s

, Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie, Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

08 December 2022

Minuten in Sekunden verwandeln: Die CX-Trends für das Jahr 2023

GoTo Trends 2023: vereinheitlichte Tools, konsolidierte Lösungen und flexibles Arbeiten, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

08 December 2022

GoTo Trends 2023: vereinheitlichte Tools, konsolidierte Lösungen und flexibles Arbeiten

Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first? cmm360, Photo by UX Indonesia on Unsplash

08 December 2022

Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first?

Fallstudie: COLTENE, GoTo

07 December 2022

Fallstudie: COLTENE

Back to the Future: Der defekte Backofen und die Customer Experience

05 December 2022

Back to the Future: Der defekte Backofen und die Customer Experience in den Jahren 1995, 2005 und 2025

Conversational Commerce: Die Herausforderungen der Weihnachtszeit meistern

01 December 2022

Conversational Commerce: Die Herausforderungen der Weihnachtszeit meistern

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