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01 November 2023

Aktuelle Calabrio-Studie „State of the Contact Center Report 2023“

Verpassen Sie nicht den Zug, steigen Sie ein in die Journey to Cloud, TechneValue, Bild: TechneValue

27 October 2023

Verpassen Sie nicht den Zug, steigen Sie ein in die “Journey to Cloud”

Ranking Contact Center-Plattformen: VIER ist einer der führenden Anbieter, Bildrecht, VIER

25 October 2023

Ranking Contact Center-Plattformen: VIER bei den führenden Anbietern

Erster gemeinsamer Auftritt von Spitch und Swisscom in der Romandie, Bild: https://spitch.ai

24 October 2023

Erster gemeinsamer Auftritt von Spitch und Swisscom in der Romandie

Personalisierung im Marketing neu definieren: Wie KI das Spiel verändert, Bild: cmm360, bing, image, creator

22 October 2023

Personalisierung im Marketing neu definieren: Wie KI das Spiel verändert

Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt

16 October 2023

Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt, Bildnachweis, ThinkNeo

11 October 2023

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt

Die Kundenbeziehung am Telefon, Hipercom, Bildnachweis, Anna Duvanova

11 October 2023

Die Kundenbeziehung am Telefon

Awards Night 2023, Customer Relations Award

09 October 2023

Awards Night 2023: Die Schweizer Customer Relations Stars werden ausgezeichnet

Wissensmanagement und KI im Contact Center, Five9, T&N, Bild, T&N

09 October 2023

Wissensmanagement und KI im Contact Center

Komplexe Prozesse im Kundenservice

08 October 2023

Komplexe Prozesse im Kundenservice

USU industrialisiert Wissensprozesse durch neue KI-basierte Wissensdatenbank-Lösung, Bildnachweis, Rudzhan Nagiev

06 October 2023

USU industrialisiert Wissensprozesse durch neue KI-basierte Wissensdatenbank-Lösung

revDSG und der aktuelle Stand, Cobra computer’s brainware AG, Bildnachweis, SurfUpVector

06 October 2023

revDSG und der aktuelle Stand

Zendesk erweitert seine führende CX-Position um generative KI-Lösungen, Zendesk, Bildnachweis, zhuweiyi49

04 October 2023

Zendesk erweitert seine führende CX-Position um generative KI-Lösungen

Global Customer Experience Survey 2023 von Publicis Sapient, -Header, Bild, Publicis Sapient

04 October 2023

Global Customer Experience Survey 2023

SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele,  iStock, Credit, AlonzoDesign

02 October 2023

SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele

02 October 2023

Podcast über CX aus Markenperspektive

Wie TechneValue eine nachhaltige Cybersicherheitsstrategie aufbaut

28 September 2023

Wie TechneValue eine nachhaltige Cybersicherheitsstrategie aufbaut

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