Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCustomer Service

Close

Customer

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer loyalty

Customer Retention

Customer Service

CX

Feedback

Loyalty

NPS

Self Service

Service Automation

Tanja Hilpert, VP Central Europe (DACH & CEE) bei Zendesk

11 September 2026

Sensible Kundeninteraktion: Was bei KI zu beachten ist

KI-gestützter Service revolutioniert Versichertenkontakte

10 September 2026

Un service basé sur l’IA révolutionne les relations avec les assurés

KI-gestützter Service revolutioniert Versichertenkontakte

10 September 2026

An AI-powered service is revolutionizing relationships with policyholders

KI-gestützter Service revolutioniert Versichertenkontakte

10 September 2026

KI-gestützter Service revolutioniert Versichertenkontakte

Carmen Keller, Head of Marketing bei Spitch

08 September 2026

Carmen Keller neu Global Marketing Director bei Spitch

Carmen Keller, Head of Marketing bei Spitch

08 September 2026

Carmen Keller nommée directrice du marketing international chez Spitch

Carmen Keller, Head of Marketing bei Spitch

08 September 2026

Carmen Keller Named New Global Marketing Director at Spitch

Genesys-TonyBates050319-APPROVED-1

04 September 2026

Genesys: Strong Quarter and New Features for Agentic AI

Genesys-TonyBates050319-APPROVED-1

04 September 2026

Genesys: Starkes Quartal und neue Funktionen für Agentic AI

Genesys-TonyBates050319-APPROVED-1

04 September 2026

Genesys : un trimestre solide et de nouvelles fonctionnalités pour Agentic AI

Was KI-Agenten für den produktiven Einsatz brauchen - AWS Summit Zurich 2026

03 September 2026

Was KI-Agenten für den produktiven Einsatz brauchen

Was KI-Agenten für den produktiven Einsatz brauchen - AWS Summit Zurich 2026

03 September 2026

Ce dont les agents IA ont besoin pour une utilisation productive

Was KI-Agenten für den produktiven Einsatz brauchen - AWS Summit Zurich 2026

03 September 2026

What AI Agents Need for Productive Use

DKB verbessert mit Pegasystems ihren Kundenservice

Martin Casagrande, CEO Aduno Pay

31 August 2026

Nouveau prestataire suisse de services de paiement pour les entreprises : Aduno Pay

Martin Casagrande, CEO Aduno Pay

31 August 2026

Neuer Schweizer Zahlungsabwickler für Unternehmen: Aduno Pay

Swiss Customer Relations Award 2026

31 August 2026

Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2026

Swiss Customer Relations Award 2026

31 August 2026

Nominé pour le Swiss Customer Relations Award 2026

Posts pagination

1 2 3 4 5 6 … 51

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy